Hráč z Německa hrál s bonusem. Jeho výhry později zmizely. Zjistili jsme, že hráč nestihl splnit sázkové požadavky včas, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčovy výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 152 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové
Dne 30. června 2022 jsem vložil 20 € v kasinu gg.bet, kde bonus nebyl připsán na můj účet v kasinu, jak jsem slíbil, ale na můj účet pro sportovní sázení.
To jsem pak využil a vydělával, dokud můj zůstatek na účtu nebyl 152 EUR. Ale najednou byl můj vklad i zisk pryč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený alexanderliebezeite,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz. Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Mohl bys prosím upřesnit, jaké hry jsi hrál? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Hrál jsem kasino bonus (bohužel historie na mém účtu na gg.bet není dohledatelná ani viditelná).
Takže mi nejde poslat odkaz.
Napsal jsem do kasina a dostal jsem odpověď, že obrat sportovního sázení není dostatečný, ačkoliv jsem udělal několik sázek a skutečně jsem chtěl hrát v kasinu, poskytovatel mi nepřipsal peníze + bonus na účet kasina, ale na sportovní sázení účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jen urychlete řešení problému.
Rádi bychom potvrdili, že hráč skutečně využil bonus ze sázkové kanceláře.
Datum vypršení bonusu je 14-07-2022 21:59 (UTC). Platnost bonusu vypršela, podmínky pro sázení bonusu nebyly vytvořeny před datem vypršení platnosti. Podívejte se prosím na níže uvedenou obrazovku:
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
gg.bet zaúčtoval můj vklad včetně bonusu na sportovní sázení, což nebylo to, co jsem chtěl, a neřeklo mi, že tento bonus má datum vypršení platnosti a všechny mé peníze poté zmizí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den , alexanderliebezeite
Podívejte se prosím na snímky obrazovky s popisem bonusu/bonusu, pro který jste se rozhodli:
Bonusová nabídka se nachází v části „Bonusy sázkových kanceláří", všechny podmínky označují pravidla sázení prostřednictvím sportovních sázek spolu s dostupností bonusu. Také jste s tímto bonusem uzavřeli několik sázek.
Omlouváme se, ale tentokrát vám nemůžeme pomoci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny, jak můžete vidět z předchozích zpráv, chtěl jsem používat kasino, ale dostal jsem bonus na sportovní sázení, který jsem pak využil.
Renomovaný poskytovatel kasina/sportovního sázení by si „nevzal" můj vklad a mé výhry, takže nemohu doporučit gg.bet a nedoporučovat sázení u tohoto poskytovatele!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Velmi děkujeme GGBet Casino za vnesení světla do tohoto případu.
alexanderliebezeit, bohužel se zdá, že jste omylem aktivovali bonus na sportovní sázení. Opravdu doufám, že se mnou budete souhlasit, že to není chyba GGBet Casino, protože jste to byli vy, kdo aktivoval bonus. Kasino vám připsalo pouze nabídku, kterou jste si vybrali. Navíc, pokud jste nestihli dokončit sázkové požadavky včas (před vypršením bonusu), opravdu tu nemůžeme moc dělat bez ohledu na to, jakou bonusovou nabídku jste dostali.
Mohu jen doporučit, abyste byli příště při aktivaci bonusu opatrnější. Pokud si nejste jisti, vždy můžete bonus a podmínky bonusu projednat s podporou kasina. Kromě toho vám přečtení podmínek pro bonusy může zabránit v situacích, jako je aktivace nabídek, o které nemáte zájem, nebo nesplnění bonusových podmínek.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, bohužel to vypadá, že se budu muset smířit s tím, že moje peníze jsou pryč, zaplatil jsem v kasinu a také jsem tam hrál, proč mi byl bonus na sportovní sázky připsán, si může každý domyslet.
Stále si myslím, že podmínky jsou nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý alexanderliebezeite
Prosím, nebuďte frustrovaní. Přidělili jsme vám nějaký bezplatný bonus 🙂
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
GGBet Casino, moc vám děkujeme za vaše milé gesto.
Nicméně po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
