Hráčovi z Ukrajiny byly platby zastaveny z neznámého důvodu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Ukraine had their payments stopped for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráčovi z Ukrajiny byly platby zastaveny z neznámého důvodu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobré odpoledne, rád bych na projekt podal stížnost - https://gg.bet a budu vám velmi vděčný za vaši pomoc při řešení našeho nedorozumění s tímto projektem.
V tomto kasinu se mi podařilo vyhrát asi 17 tisíc dolarů, vybral jsem z nich 6 tisíc poté, co všechny žádosti začaly být zamítnuty. Podpora neposkytla žádnou odpověď, proč byly žádosti zamítnuty, a řekli mi, abych počkal na odpověď od administrace projektu. Čtvrtý den již probíhá, nedostávám žádnou odpověď, když se ozvu, bylo mi řečeno, že musím počkat a na odpověď administrace projektu není žádný časový limit.
Myslel jsem, že případ byl v mé bance a on odmítal transakce, kontaktoval jsem svou banku, nedošlo k žádným pokusům o převod finančních prostředků na mou kartu. To znamená, že gg vsadili, že sami odmítají žádosti a nevysvětlují proč, tyto žádosti jsou zamítnuty.
Snažil jsem se souhlasit, že existuje alternativní metoda výběru finančních prostředků, možnost výběru pomocí kryptoměny nebo jiné peněženky (AdvCash, Skrill atd.), Ale jak jsem byl ujištěn, taková možnost neexistuje.
Výběry jsem začal provádět od 20. června, tj. Od začátku výběru mých výher uplynulo více než 10 dní.
Byl bych upřímně vděčný za vaši účast na řešení našeho sporu.
Good afternoon, I would like to leave a complaint about the project - https://gg.bet and I will be very grateful to you for your help in resolving our misunderstanding with this project.
I managed to win about 17 thousand dollars in this casino, I withdrew 6 thousand from them, after all applications began to be rejected. The support did not provide any answer why the applications were rejected, and they told me to wait for a response from the project administration. The 4th day is already underway, I do not receive any answer, when I contact I am told that I need to wait and there is no time limit for the response of the project administration.
I thought that the case was in my bank and he was rejecting transactions, I contacted my bank, there were no attempts to transfer funds to my card. That is, gg bet themselves reject applications and do not explain why, these applications are rejected.
I tried to agree that there was an alternative method of withdrawing funds, the ability to withdraw using cryptocurrency or some other wallet (AdvCash, Skrill etc), but as I was assured, there is no such possibility.
I started making withdrawals from June 20, that is, more than 10 days have passed since the withdrawal of my winnings began.
I would be sincerely grateful for your participation in resolving our dispute.
Vážení více4okpb,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda kasino schválilo celou částku 11 000 $ a následně ji rozdělilo na několik splátek? Chápu správně, že prvních 6 000 $ bylo úspěšně přijato, ale později byly platby zastaveny bez dalšího vysvětlení?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear more4okpb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $11,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that the first $6,000 has been received successfully but later payments stopped without further explanation?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážení více4okpb,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear more4okpb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.