Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Podařilo se mi vyhrát u GG.BET 30. 10. a požádal jsem o výběr části peněz, které jsem obdržel, tato druhá část (2400) zatím nic. Kontaktoval jsem GG BET několikrát, prý to vyřeší a ne, nevím co dál. Své menší výhry dostávám vždy normálně Z GG BET, MŮJ ÚČET KYC JE DLOUHO OVĚŘENÝ. JAK JSEM ŘÍKAL, MŮJ NEJMENŠÍ VÝDĚLKY MI VYPLATÍ ZA necelých 10 MINUT. NYNÍ JE TATO HODNOTA VÍCE NEŽ 11 DNÍ A NEPLATÍ MI. Moje id.37549315
I managed to make my winnings at GG.BET on 10/30 and I requested the withdrawal part of the money I received, this other part (2400) so far nothing. I've contacted GG BET several times, they say they will solve it and they don't, I don't know what else to do. I always receive my smaller winnings normally FROM GG BET, MY KYC ACCOUNT HAS BEEN VERIFIED A LONG TIME. AS I SAID MY SMALLEST EARNINGS PAY ME IN LESS THAN 10 MINUTES. NOW THIS VALUE IS OVER 11 DAYS AND THEY DON'T PAY ME. My id.37549315
Conseguir fazer meus ganhos na GG.BET no dia 30/10 e solicitei o saque parte do dinheiro recebi, essa outra parte( 2400) até agora nada. Já entrei várias vezes em contato com a GG BET falam que vão resolver e não resolvem, não sei mais oque fazer. Sempre recebo meus ganhos menores normalmente DA GG BET, MINHA CONTA KYC, JA FOI VERIFICADA A MUITO TEMPO. COMO DISSE MEUS GANHOS MENORES ME PAGAM EM MENOS DE 10 MINUTOS. AGORA ESSE VALOR JA PASSA DE 11 DIAS E NÃO ME PAGAM. Meu id.37549315
Dear ZENILDO,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dobrý den, můj výběr ještě nebyl zaplacen. Zde v Brazílii všechna online kasina platí do 3 pracovních dnů, tak jsem požádal GG BET, vyplácí mé menší výhry za méně než 10 minut (pix, režim Brazílie). Také bych rád, pokud je to možné, vysvětlil, zda jedno z pravidel GG BET O VÝBĚRU 8.16 říká, že výběr je zaplacen do 5 pracovních dnů.
Hi, my withdrawal has not been paid yet. Here in Brazil, all online casinos pay within 3 business days, so I asked GG BET, it pays my smaller winnings in less than 10 minutes (pix, Brazil mode). I would also like if possible to explain to me if one of the rules of GG BET ABOUT WITHDRAWAL 8.16 that says that the withdrawal is paid within 5 working days.
Ola, ainda não foi pago meu levantamento. Aqui no Brasil, todos os Casinos online pagam em até 3 dias úteis por isso questionei a GG BET, ela mesma paga meus ganhos menores em menos de 10 minutos ( pix, modalidade Brasil). Também gostaria que se possível me explica se uma das regras da GG BET SOBRE OS LEVANTAMENTOS 8.16 QUE falam que o levantamento é pago em até 5 dias úteis.
Znovu vás chci informovat, že dosud nebyla provedena výplata mých zde uvedených výdělků!
I come again to inform you that until now the payment of my earnings reported here has not been made!
Venho novamente Informar que até agora não foi feito o pagamento dos meus ganhos Informados aqui!
Ahoj, jsem tu, abych vám přinesl aktuální informace o mém případu. Peníze (2400) byly právě vráceny na můj herní účet. Udělal jsem 3 žádosti o 800 výběrů, celkem 2400, 3 výběry byly zaplaceny za méně než půl hodiny, jak jsem vždy říkal, že mi zaplatili během několika minut. Teď je vše v pořádku. Chci zde jen zanechat své rozhořčení nad tím, že jsem si vzal 15 dní na vyřešení tohoto problému. Chci poděkovat Casino Guru za pomoc při řešení případu, jste skvělí!👏👏👏. Nárok můžete uzavřít.
Hi, I'm here to bring you an update on my case. The money(2400) was returned to my game account just now. I made 3 requests for 800 withdrawals, total 2400, the 3 withdrawals were paid in less than half an hour as I always said they paid me in a matter of minutes. It's all right now. I just want to leave here my indignation for taking 15 days to resolve this. I want to thank Casino Guru for their help in resolving the case, you guys are awesome!👏👏👏. You can close the claim.
Ola, vim trazer atualizações sobre meu caso. O dinheiro(2400) foi devolvido a minha conta de jogo agora pouco. Fiz 3 pedidos de saques de 800, total 2400, os três saques foram pagos em menos de meia hora como sempre disse que eles me pagavam em questão de minutos. Está tudo certo agora. Só quero aqui deixar minha indignação por levar 15 dias para resolver isso. Quero agradecer o Casino Guru pela ajuda que deu para resolver o caso, vocês são demais!👏👏👏. Pode encerrar a reclamação.
Skvělé zprávy, ZENILDO. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, ZENILDO. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.