Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek, protože jeho žádost je neustále odmítána. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Ahoj
vlastně to vůbec nejsem
chlap za takový vstup, ale teď nevím, co jiného dělat.
Vyhrál jsem (poměrně) velkou částku (kolem 10 000 €).
Teď jsem chtěl určitou částku
proplatit. Proces ověření (KYC) byl úspěšně dokončen. To není ten problém.
První výplata, kterou jsem zvolil, byla příliš vysoká a byla zamítnuta. Kontaktoval jsem podporu a nastavili maximální částku výběru 400 EUR (nevím přesně proč). První 2-3 platby byly úspěšné (bankovní převod) a peníze byly převedeny na můj bankovní účet.
Ale každá další platba byla „zamítnuta".
Napsal jsem na podporu, která zdůvodnila odmítnutí poskytovateli platebních služeb. Je to "technická chyba" a měl bych zahájit nový proces.
Udělal jsem to, ale bylo to znovu zamítnuto. A znovu. A znovu. Vždy se stejným „důvodem"!
Někdy jsem mezi pokusy o výplatu nechal uplynout i několik dní.
Jsem velmi trpělivý člověk, ale teď jsem opravdu naštvaný. Jsem pevně přesvědčen, že se jedná o běžnou obchodní praxi (žádný předpoklad, pouze můj subjektivní dojem). Hádám, že jakékoli vyhrané peníze budou pravděpodobně znovu vsazeny. Člověk si to tady na fóru může číst znovu a znovu tak či onak.
Žádám ggBet, aby se k tomu vyjádřil a vyjasnil případná nedorozumění.
Již jsem přijal dílčí částky 400 EUR.
Jaký je důvod odmítnutí?
V duchu ggbet se nese i zdařilé objasnění faktů.
Jsem vděčný za jakoukoli pomoc.
S přátelským pozdravem
Ahoj sthe86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste obdrželi poslední výplatu z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
děkuji za rychlou reakci
1. Ano, účet je plně ověřen (KYC), 03/01/23
2. Ne, nebyl použit žádný bonus
3. 03/13/23 byla poslední úspěšná platba prostřednictvím bankovního převodu na můj bankovní účet (400 €)
4. Na podporu jsem naposledy psal 20. 3. 23 (viz historie konverzace)
-----------------------------
historie konverzace
Ahoj dobrý večer
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
20:31
proč je moje platba odmítnuta. Měli jsme denní částku 400 €
maximum a toho jsem se držel.
Zašlete prosím identifikační číslo transakce. Najdete to v nabídce profilu
Sekce transakcí.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Byl z technických důvodů zamítnut, tak si ho vytvořte
zadejte prosím novou částku platby.
20:33
ok, díky.. takže v případě zamítnutí spustit nový proces?
Prosím! V tomto případě ano.
20:36
Napiš, kdybys ještě něco potřeboval.
20:39
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Přeji hezký večer.
-----------------------------
S přátelským pozdravem
Ahoj
Právě byly podány nové žádosti o výběr.
následuje aktualizace.
Pozdrav
Ahoj sthe86,
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte peníze, abychom mohli podle toho postupovat.
Ahoj
Spustil jsem nové procesy výběru a nyní vše funguje skvěle.
Zpočátku pouze 5 procesů (5x400 €). Doufám, že v budoucnu nebudou žádné další problémy.
Chtěl bych poděkovat Casinoguru za pomoc a také ggBet za nekomplikované, rychlé řešení problému 😊.
děkuji a omlouvám se
SH