DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

GGBet Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 000 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.4.2023 | Vyřešena : 22.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek, protože jeho žádost je neustále odmítána. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


vlastně to vůbec nejsem

chlap za takový vstup, ale teď nevím, co jiného dělat.

Vyhrál jsem (poměrně) velkou částku (kolem 10 000 €).

Teď jsem chtěl určitou částku

proplatit. Proces ověření (KYC) byl úspěšně dokončen. To není ten problém.

První výplata, kterou jsem zvolil, byla příliš vysoká a byla zamítnuta. Kontaktoval jsem podporu a nastavili maximální částku výběru 400 EUR (nevím přesně proč). První 2-3 platby byly úspěšné (bankovní převod) a peníze byly převedeny na můj bankovní účet.

Ale každá další platba byla „zamítnuta".

Napsal jsem na podporu, která zdůvodnila odmítnutí poskytovateli platebních služeb. Je to "technická chyba" a měl bych zahájit nový proces.

Udělal jsem to, ale bylo to znovu zamítnuto. A znovu. A znovu. Vždy se stejným „důvodem"!

Někdy jsem mezi pokusy o výplatu nechal uplynout i několik dní.


Jsem velmi trpělivý člověk, ale teď jsem opravdu naštvaný. Jsem pevně přesvědčen, že se jedná o běžnou obchodní praxi (žádný předpoklad, pouze můj subjektivní dojem). Hádám, že jakékoli vyhrané peníze budou pravděpodobně znovu vsazeny. Člověk si to tady na fóru může číst znovu a znovu tak či onak.


Žádám ggBet, aby se k tomu vyjádřil a vyjasnil případná nedorozumění.

Již jsem přijal dílčí částky 400 EUR.

Jaký je důvod odmítnutí?


V duchu ggbet se nese i zdařilé objasnění faktů.

Jsem vděčný za jakoukoli pomoc.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sthe86,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste obdrželi poslední výplatu z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj


děkuji za rychlou reakci


1. Ano, účet je plně ověřen (KYC), 03/01/23


2. Ne, nebyl použit žádný bonus


3. 03/13/23 byla poslední úspěšná platba prostřednictvím bankovního převodu na můj bankovní účet (400 €)


4. Na podporu jsem naposledy psal 20. 3. 23 (viz historie konverzace)


-----------------------------

historie konverzace


Ahoj dobrý večer


Ahoj! Jak vám mohu pomoci?

20:31


proč je moje platba odmítnuta. Měli jsme denní částku 400 €

maximum a toho jsem se držel.


Zašlete prosím identifikační číslo transakce. Najdete to v nabídce profilu

Sekce transakcí.

20:32


ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6


77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe


1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993


Byl z technických důvodů zamítnut, tak si ho vytvořte

zadejte prosím novou částku platby.

20:33


ok, díky.. takže v případě zamítnutí spustit nový proces?


Prosím! V tomto případě ano.

20:36


Napiš, kdybys ještě něco potřeboval.

20:39


Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.

Přeji hezký večer.

-----------------------------

S přátelským pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sthe86

Můžete prosím podat nové žádosti o výběr?

Děkuji předem!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Právě byly podány nové žádosti o výběr.

následuje aktualizace.


Pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sthe86,

Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte peníze, abychom mohli podle toho postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Spustil jsem nové procesy výběru a nyní vše funguje skvěle.


Zpočátku pouze 5 procesů (5x400 €). Doufám, že v budoucnu nebudou žádné další problémy.


Chtěl bych poděkovat Casinoguru za pomoc a také ggBet za nekomplikované, rychlé řešení problému 😊.


děkuji a omlouvám se

SH

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme sthe86, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky