Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek, protože jeho žádost je neustále odmítána. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Ahoj
vlastně to vůbec nejsem
chlap za takový vstup, ale teď nevím, co jiného dělat.
Vyhrál jsem (poměrně) velkou částku (kolem 10 000 €).
Teď jsem chtěl určitou částku
proplatit. Proces ověření (KYC) byl úspěšně dokončen. To není ten problém.
První výplata, kterou jsem zvolil, byla příliš vysoká a byla zamítnuta. Kontaktoval jsem podporu a nastavili maximální částku výběru 400 EUR (nevím přesně proč). První 2-3 platby byly úspěšné (bankovní převod) a peníze byly převedeny na můj bankovní účet.
Ale každá další platba byla „zamítnuta".
Napsal jsem na podporu, která zdůvodnila odmítnutí poskytovateli platebních služeb. Je to "technická chyba" a měl bych zahájit nový proces.
Udělal jsem to, ale bylo to znovu zamítnuto. A znovu. A znovu. Vždy se stejným „důvodem"!
Někdy jsem mezi pokusy o výplatu nechal uplynout i několik dní.
Jsem velmi trpělivý člověk, ale teď jsem opravdu naštvaný. Jsem pevně přesvědčen, že se jedná o běžnou obchodní praxi (žádný předpoklad, pouze můj subjektivní dojem). Hádám, že jakékoli vyhrané peníze budou pravděpodobně znovu vsazeny. Člověk si to tady na fóru může číst znovu a znovu tak či onak.
Žádám ggBet, aby se k tomu vyjádřil a vyjasnil případná nedorozumění.
Již jsem přijal dílčí částky 400 EUR.
Jaký je důvod odmítnutí?
V duchu ggbet se nese i zdařilé objasnění faktů.
Jsem vděčný za jakoukoli pomoc.
S přátelským pozdravem
Hello
actually i'm not that at all
guy for such an entry, but now I don't know what else to do.
I won a (relatively) large amount (around €10,000).
Now I wanted a certain amount
cash out. The verification process (KYC) has been successfully completed. That's not the problem.
The first payout amount I chose was too high and was rejected. I contacted support and they set a max withdrawal amount of €400 (don't know exactly why). The first 2-3 payments were successful (bank transfer) and the money was transferred to my bank account.
But every further payment was "rejected".
I wrote to the support who justified the refusal with the payment service provider. It is a "technical error" and I should start a new process.
I did, but it was rejected again. And again. And again. Always with the same "reason"!
Sometimes I even let several days pass between attempts to pay out.
I'm a very patient person but now I'm really angry. I am firmly convinced that this is a regular business practice (no assumption, just my subjective perception). My guess is that any money won is likely to be gambled away again. One gets to read it here in the forum again and again in one way or another.
I ask ggBet to comment on this and to clear up any misunderstandings.
I had already accepted the partial amounts of €400.
What is the reason for the rejection?
A successful clarification of the facts is also in the spirit of ggbet.
I am grateful for any help.
Kind regards
Hallo
eigentlich bin ich überhaupt nicht der
Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen.
Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).
Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag
auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.
Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.
Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".
Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten.
Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!
Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.
Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.
Was ist die Begründung für die Ablehnung?
Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
mfg
Ahoj sthe86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste obdrželi poslední výplatu z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello sthe86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When did you receive the last payout from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj
děkuji za rychlou reakci
1. Ano, účet je plně ověřen (KYC), 03/01/23
2. Ne, nebyl použit žádný bonus
3. 03/13/23 byla poslední úspěšná platba prostřednictvím bankovního převodu na můj bankovní účet (400 €)
4. Na podporu jsem naposledy psal 20. 3. 23 (viz historie konverzace)
-----------------------------
historie konverzace
Ahoj dobrý večer
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
20:31
proč je moje platba odmítnuta. Měli jsme denní částku 400 €
maximum a toho jsem se držel.
Zašlete prosím identifikační číslo transakce. Najdete to v nabídce profilu
Sekce transakcí.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Byl z technických důvodů zamítnut, tak si ho vytvořte
zadejte prosím novou částku platby.
20:33
ok, díky.. takže v případě zamítnutí spustit nový proces?
Prosím! V tomto případě ano.
20:36
Napiš, kdybys ještě něco potřeboval.
20:39
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Přeji hezký večer.
-----------------------------
S přátelským pozdravem
Hello
thank you for the fast reaction
1. Yes, the account is fully verified (KYC), 03/01/23
2. No, no bonus was used
3. On 03/13/23 the last successful payout was via BankTransfer to my bank account (400€)
4. I last wrote to support on 3/20/23 (see conversation history)
-----------------------------
conversation history
Hello, good evening
Hello! How can I help you?
20:31
why is my payout being declined. We had a daily amount of 400€
maximum and I stuck to it.
Please send transaction ID number. You can find this in the profile menu
Transactions section.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
It was rejected for technical reasons, so create it
please enter a new payout amount.
20:33
ok thanks.. so if rejected start a new process?
Please! In this case yes.
20:36
Write if you need anything else.
20:39
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at any time.
Have a good evening.
-----------------------------
Kind regards
Hallo
danke für die schnelle Reaktion
1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23
2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet
3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)
4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)
-----------------------------
Gesprächsverlauf
Hallo Guten Abend
Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?
20:31
warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€
maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.
Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im
Abschnitt "Transaktionen".
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen
sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.
20:33
ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?
Bitte! In diesem Fall ja.
20:36
Schreiben falls sie noch was brauchen.
20:39
Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Schönen Abend noch.
-----------------------------
mfg
Ahoj
Spustil jsem nové procesy výběru a nyní vše funguje skvěle.
Zpočátku pouze 5 procesů (5x400 €). Doufám, že v budoucnu nebudou žádné další problémy.
Chtěl bych poděkovat Casinoguru za pomoc a také ggBet za nekomplikované, rychlé řešení problému 😊.
děkuji a omlouvám se
SH
Hello
I started new withdrawal processes and now everything is working great.
Initially only 5 processes (5x400€). I hope that there will be no more problems in the future.
I would like to thank Casinoguru for the help and also ggBet for the uncomplicated, quick solution to the problem 😊.
thank you and sorry
SH
Hallo
Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.
Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.
Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.
danke und mfg
S. H.
Děkujeme sthe86, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you sthe86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.