DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží ověřit.

GGBet Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 282 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.8.2022 | Vyřešena : 8.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží ověřit, protože jeho karta je ztracena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


kasino vyžaduje ověření. Všechny potřebné dokumenty a další byly předloženy.


Budete požádáni o pořízení selfie kreditní kartou. Podařilo se mi poslat pouze starou fotku (jako selfie), protože se tato karta ztratila.

Napsal jsem prodejci.


To se vůbec neřeší, ale dostávám stejný e-mail jako předtím.


Nefungoval ani kontakt přes chat, ačkoliv jsem tam vše nahrál znovu.


Prosím, pomozte mi získat mé peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LuckyMoe,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Jak byste mohli použít kartu v kasinu, když tvrdíte, že je ztracena?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku,


ověřovací proces běží od března.

Nemohu vám říci, zda a které dokumenty jsou schváleny, protože jsem od kasina neobdržel žádnou zpětnou vazbu.


Když jsem na chatu mluvil naposledy před pár dny, šlo o ověření. Opět však bez výsledku.


Karta se ztratila poté, co jsem tam vložil. Poté jsem přešel na „Skrill". Navzdory tomu kasino zjevně trvá na selfie s kreditní kartou. Ale nafotil jsem a poslal fotky předem. (mohu ti to taky poslat)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Předejte prosím všechny důkazy, které máte, na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená LuckyMoe,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ten email jsem ti poslal už dávno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LuckyMoe,

Odpověď byla vygenerována automaticky, protože zde od vás nepřišla žádná nová odpověď. Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vlastně jsem znovu našel kartu.


S vaší pomocí bych rád konečně dokončil ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LuckyMoe

Od podpory vám byl zaslán další e-mail. Poskytněte prosím požadovaný snímek obrazovky/dokumenty a výběr bude brzy dokončen.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Gg.Bet, teď jsem to udělal. děkuji za rychlé vyřízení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme LuckyMoe, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky