Hráč se snaží ověřit, protože jeho karta je ztracena.
Dobrý den,
kasino vyžaduje ověření. Všechny potřebné dokumenty a další byly předloženy.
Budete požádáni o pořízení selfie kreditní kartou. Podařilo se mi poslat pouze starou fotku (jako selfie), protože se tato karta ztratila.
Napsal jsem prodejci.
To se vůbec neřeší, ale dostávám stejný e-mail jako předtím.
Nefungoval ani kontakt přes chat, ačkoliv jsem tam vše nahrál znovu.
Prosím, pomozte mi získat mé peníze.
Ahoj LuckyMoe,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Jak byste mohli použít kartu v kasinu, když tvrdíte, že je ztracena?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
ověřovací proces běží od března.
Nemohu vám říci, zda a které dokumenty jsou schváleny, protože jsem od kasina neobdržel žádnou zpětnou vazbu.
Když jsem na chatu mluvil naposledy před pár dny, šlo o ověření. Opět však bez výsledku.
Karta se ztratila poté, co jsem tam vložil. Poté jsem přešel na „Skrill". Navzdory tomu kasino zjevně trvá na selfie s kreditní kartou. Ale nafotil jsem a poslal fotky předem. (mohu ti to taky poslat)
Předejte prosím všechny důkazy, které máte, na nikolas.b@casino.guru.
Ahoj LuckyMoe,
Odpověď byla vygenerována automaticky, protože zde od vás nepřišla žádná nová odpověď. Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Vlastně jsem znovu našel kartu.
S vaší pomocí bych rád konečně dokončil ověření.
Ahoj LuckyMoe
Od podpory vám byl zaslán další e-mail. Poskytněte prosím požadovaný snímek obrazovky/dokumenty a výběr bude brzy dokončen.
S přátelským pozdravem