DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

GGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 R$

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.12.2021 | Vyřešena : 3.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Hráčský účet byl úspěšně ověřen a reklamace vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po provedení pokusu o výběr mi společnost poslala e-mail s žádostí o mé údaje, jako je karta, kterou jsem použil k účtu, identifikační doklad, selfie různých typů.


Udělal jsem vše, co společnost požadovala, a přesto se zdržují s ověřením a nechají mě vybrat peníze. Upozorňuji, že moje karta nebyla ani použita, jelikož byla stránkou odmítnuta, a tak jsem pro vklady použil nástroj PIX a přesto jsem údaje poskytl.


Prosím vyřešte můj problém co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení MarllonSales,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste poskytli své dokumenty? Chápu správně, že váš účet stále nebyl označen jako ověřený?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc MarllonSales za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den MarllonSales,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali GGBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

GGBet Casino, můžete nás prosím aktualizovat o stavu hráčského účtu a ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj !

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Váš účet byl úspěšně ověřen 18. prosince.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, kasino GGBet,


Děkuji za aktualizaci.


Vážení MarllonSales,

Podařilo se vám nyní úspěšně provést výběr?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pořád mi to nejde.


Chtěl bych vědět, jak mohu kasino klasifikovat a nechat ho daleko od jakéhokoli Brazilce, Latinoameričana nebo Američana. Prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den MarllonSales,


Nejsem si jistý, jestli rozumím. Kasino uvedlo, že váš účet je nyní ověřen, ale stále nemůžete provést výběr, je to tak?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podařilo se mi provést výběr. Ale předem zde prohlašuji, že kasino nikomu nedoporučuji. Je to jedno z nejhorších kasin, které jsem měl tu nelibost vědět.


Mnohokrát děkuji všem na fóru, jsem si jistý, že nebýt vás, nebyl bych schopen provést výběr. Děkuji moc a šťastný nový rok všem.


att,

Prodej Marllon

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení MarllonSales,


Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky