Hráč z Litvy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poskytl jsem snímky obrazovky a fotografie, abych Maxu podpořil, že jsem to já, začal vyžadovat výpis z bankovní karty, ačkoli to dříve nebylo nutné, vysvětluji, že mohu poskytnout pouze výpis z účtů, ale ne karty, protože takové nemáme výpisy z karty v Litvě, zaseklo to nemám kartu na kterou, ale na kartě je další nový FI, posílal jsem stejnou fotku pasové karty i sebe, ale taky mu to nevyhovovalo !!! Dal jsem fotku z banky, kde je ta samá karta zobrazena nová!! To znamená, že mohu investovat peníze do tohoto kasina a vybrat ne!??!! Jaký nesmysl!!! Požaduji platbu, kterou jsem vyhrál!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Inrika,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechtějí mi dát výběr z bankovní karty, kterou nemám, ale je tu ještě jedna!! A teď vidím, že zrušili 150€, to znamená, chápu, že odstranili tuto částku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podvodníci!! Nejen, že nechtěli dát výběr, navíc tu částku smazali tím, že mi napsali, že jsem je ztratil, ačkoli jsem vybral 150€ z 279€!!! Jak moc můžete podvádět! Ukázalo se, že když jsem z Litvy, mohou mě snadno oklamat!??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dělej něco!! Je mi líto peněz a vynaložených nervů!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc za odpověď, Inriko. Mohl byste nám poradit, kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím poradit, zda kasino vysvětlilo, proč byly vaše výhry zrušeny? Bylo to proto, že jste se zaregistrovali ze země s omezeným přístupem? Navíc jsem stále neobdržel žádnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Byl byste tak laskav a přeposlal mi to, abychom mohli pokračovat v této stížnosti?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
