Hráč z Německa byl obviněn z vytvoření více než jednoho účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den,
Mám problém s výběrem, včera večer jsem u GGbet vyhrál 2 000 EUR a dal jsem to do procesu výběru. Dnes ráno jsem dostal e-mail od podpory, že mám více účtů a můj účet bude zablokován a peníze budou zadrženy.
Mám 1 účet u GGbet a jsem velmi rozrušený, že jsem obdržel tuto zprávu. Investoval jsem spoustu peněz do ggbet a nyní nemohu provést výběr.
Máte nápad 💡 jak mohu získat své peníze zpět? Předem děkuji za jakékoli nápady nebo řešení
Mnohokrát děkuji
Vážený b2bs8ppdn6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Měl jsem účet a byl mi zaslán e-mail, že společnost jej zadržuje, a protože jsem měl několik účtů, měl jsem zůstatek skutečných peněz ve výši 2 000 EUR, dokud můj účet nebyl nakonec zablokován, provedl jsem mnoho vkladů na ggbet a nyní vyhráváte EUR 2000 a něco takového se obviňuje
Ahoj všichni,
Velice vám děkujeme GGBet Casino, že jste si vzali kravatu a odpověděli na tuto stížnost.
b2bs8ppdn6, nashromáždili jste tyto výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru