Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel nový účet, protože ten předchozí byl zablokován. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 R$
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zablokovaný účet, obvinění z více účtů za účelem využití bonusů poskytovaných kasinem a mám pouze jeden registrovaný a ověřený účet. Měl jsem zablokovaný účet poté, co se přítel pomocí mého smartphonu přihlásil ke svému účtu a uzavřel sázku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený moraesdiego1997,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a našel jsem toto ( zde ):
5. OTEVŘENÍ VAŠEHO ÚČTU
...
5.5. Každý zákazník si může na webu otevřít pouze jeden účet. Jakékoli další účty otevřené zákazníkem budou považovány za duplicitní účty. Vyhrazujeme si právo takové účty zavřít, vyžádat si od zákazníka dokumenty k potvrzení jeho totožnosti a zastavit jakoukoli činnost na příslušných účtech, dokud zákazník nepotvrdí svou totožnost. V případě, že duplicitní účet nebyl záměrně použit k provádění činností pomocí více účtů jedním zákazníkem, a za předpokladu, že nebyly porušeny příslušné obchodní podmínky, můžeme dle našeho uvážení umožnit danému zákazníkovi vybrat jakékoli finanční prostředky vložené na duplicitní účet po odečtení jakékoli dříve vybrané částky, za předpokladu, že všechny sázky uzavřené z uvedeného účtu budou zrušeny. V případě odhalení důkazů o podvodu budou všechny sázky zrušeny a příslušné účty budou zablokovány, aniž by byly vybrány jakékoli prostředky.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován.
Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod k otevření zcela nového účtu, když váš předchozí byl kasinem zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápeme, že vytvoření nového účtu se může zdát jako životaschopné řešení pro hráče, jejichž původní účet byl zablokován nebo pozastaven. Důrazně však zdůrazňujeme, že je důležité obrátit se na tým podpory kasina a vyřešit jakékoli problémy týkající se vašeho účtu, než podniknete jakékoli další kroky.
Je také důležité si uvědomit, že vytváření více účtů je přímým porušením všeobecných obchodních podmínek. Takové akce mohou vést k pozastavení nebo trvalému ukončení všech souvisejících účtů a veškeré související finanční prostředky nebo výhry mohou být zabaveny.
Je nám líto, ale protože jste si vědomě otevřeli duplicitní účet, nebudeme vám schopni pomoci. Vždy se snažíme hráčům pomoci, pokud si omylem otevřeli nový účet, ale bohužel to není váš případ.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená moraesdiego1997,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
