DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů v kasinu.

GGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 300 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Litvy byl obviněn z otevření více účtů v kasinu. Přehrávač přestal reagovat na stížnost a byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, ggbet říká, že jsem používal více účtů, ale byl to jeden účet, ale nepoužíval dvě zařízení současně.. Po velkých výhrách a pokusu o výběr některých z nich jsem zablokován a není možné to zkontrolovat….. prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jak mohu dokázat, že mám pouze jeden účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši,


Nikdo v okolí nepoužívá toto kasino, co mě napadá, prošel jsem ověřením, ale nenapsal jsem e-mail, také jsem dokončil jednu sázku.. Pokud potřebujete více informací, dejte mi vědět.


Dík,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Promiň Tomáši, kasino může poskytnout jakýkoli důkaz o vícenásobném zneužití účtu a „bonusu", protože se zdá, že ihned poté, co byla velká výhra zablokována. Díky za vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro,


Děkuji za tvoji trpělivost.


Rozumím tomu správně, že jste vyhráli z bonusu v kasinu? Byl to bonus bez vkladu? Obdrželi jste nějakou konkrétní zpětnou vazbu od kasina ohledně obvinění z vytvoření více účtů? Jaká zařízení jste použili pro přístup ke svému kasinovému účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši,


Když jsem vložil, získejte do sázky pár eur navíc, po dokončení sázky jsem se pokoušel vybrat část peněz a byl zablokován (zneužívání více účtů a bonusů…).

Od kasin jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu, používal dva telefony.


Pozdravy,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, gytisguro, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro,


Je mi velmi líto, že se dozvídám o vašem problému s více účty. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce GGBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino GGBet,


Mohl byste prosím uvést, proč je hráč obviněn z více účtů? Mohl byste nám prosím poskytnout důkaz? Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Vzhledem k tomu, že nereagují, myslím, že jsem právě ztratil svou výhru?


Pozdravy,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro


Můžete nám prosím sdělit, komu patří účet bara****kas.nerijus@gmail.com?

Také, pokud by vám to nevadilo, účet liuta***dis@yahoo.com, protože se používá stejné zařízení a IP.


Předem moc děkuji!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


barasauskas.nerijus@gmail.com - e-mailová adresa byla moje jako před 4 lety, než byla napadena. Dejte mi prosím vědět, zda tento účet prošel ověřením a kdy byl použit.

liuta***Xdis@yahoo.com - tímto si nejsem jistý, dejte mi prosím vědět, kdy byl použit a také jestli prošel ověřením.

Jak je to klasifikováno jako zneužití bonusu, protože můj účet prošel veškerým zabezpečením, také nebyl prvním vkladem.


Dík,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino GGBet,


Mohl byste prosím odpovědět na zprávu hráče?


Předem moc děkuji.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Zde je vysvětlení, které jsem dostal od týmu pro boj proti podvodům:

"Existovaly dva účty 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) & 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), volná otočení byla aktivována ze stejného zařízení a IP - byla zablokována. Poté , objevil se účet 41658627 (gyti**ura@gmail.com) a byl použit úplně stejný vzor (počínaje roztočeními zdarma a tak dále)


Ale co je nejzajímavější, účet liuta***dis@yahoo.com (na který jste se ptal výše) má nahrané dokumenty do profilu a dokumenty patří N.Barasauskasovi (vám). (To se samozřejmě neshoduje s osobními údaji profilu).


Doufám, že se vám podaří trochu zlehčit výše uvedené.


pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro,


Mohl byste prosím odpovědět na zprávu kasina a vysvětlit výše zmíněný problém?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedokážu přesně odpovědět, protože nevím, jak tam moje data skončila. a tento telefon dříve používal můj přítel (Liutauras) Možná to vysvětluje duplicitní IP? Používal jsem osobní bankovní účet, vkládal jsem pouze na 1 účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino GGBet,


Mohl byste nám poskytnout důkazy? Budeme potřebovat doklad o shodě IP + zařízení a informace o datech registrace účtu a nárokovaných bonusech. Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .


Předem moc děkuji za poskytnuté informace.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Všechny důkazy byly poskytnuty.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý gytisguro,


Dostal jsem dokumenty a důkladně je zkontroloval. Vidíme, že jste opustili svůj starý účet a vytvořili si nový, abyste mohli získat bonusy. Máte k tomu co říct?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gytisgura,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky