Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že se ke svému účtu přihlásili z telefonu, který vlastní jiný hráč kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Milá elkedelana70,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že pokud máme vašemu příteli pomoci, musí nás kontaktovat jeho jménem. Neměli bychom s vámi diskutovat o žádných informacích třetích stran.
Poraďte prosím svému příteli, aby podal novou stížnost https://casino.guru/complaints/create .
Zadržely vám kasino nějaké finanční prostředky?
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela