Hráč nemůže vybrat, protože jeho účet byl zablokován kvůli bezpečnostní kontrole. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Getwin Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1061
Částka: 15 000 $
Getwin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji roky na getwin.com, několikrát jsem vydělal v rozsahu 5 000, nyní mám 15 1000 $ čekajících výběrů a 2703 na účtu, o kterých mi řekli, že šlo o rutinní bezpečnostní kontroly, nechtěli mi nic říct, teď je moje ip dočasně zakázána, tzn. e-mail každý den poslední odpověď byla před 12 dny, na stahování se pracuje měsíc, teď je to totální blbost, protože vyhrávám, takhle mě to posere
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Alane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Getwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Je váš aktuální zůstatek tvořen skutečnými penězi nebo jste použili nějaký bonus? Kdy jste se naposledy stáhli z kasina?
Všimněte si, že je velmi běžné provádět bezpečnostní kontrolu v případě vyšší výhry. Také jejich zasílání e-mailem každý den proces jen značně zpomalí, protože odpověď také nějakou dobu trvá.
Zašlete prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kliente,
Již jsme obdrželi podrobná herní data a dnes dokončíme proces kontroly.
S přátelským pozdravem,
Mike
Tým GETWIN
Zobrazit původní zprávu
to bylo 29. ledna a žádný bonus nikdy a bezpečnostní kontrola, kterou provedli předtím, ale tentokrát jsem musel překročit limit výběru, protože když jsem šel vložit výběr 16. 1000 dolarů, řeklo mi to, že můj účet byl deaktivován, pak jsem dostal jsem e-mail s bezpečnostní kontrolou, pak o 11 dní později jsem tam dostal poštu, takže jsem se pokusil přihlásit a říká, že můj účet byl dočasně zakázán, posílám obrázky na výše uvedený e-mail, to není vtip, 15 000 $ za výběr a 2 703 za můj účet na konci srpna byl poslední velký výběr 5 000, dokončení trvalo 11 dní, některé z dotyčných výběrů byly 13. ledna
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ach také, když posílám e-mail affilite partnerům, není to ani skutečná adresa a jakékoli telefonní číslo, které jsem našel, také není skutečné telefonní číslo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Alane,
Na základě odpovědi z kasina, kterou jste zaslali, by nyní měla být recenze dokončena. Můžete potvrdit, zda ano nebo ne? Pokud stále ne, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
nemám ponětí, od té doby jsem nedostal odpověď a žádné stažení, žádný přístup k účtu stále zakázán bez jakéhokoli vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Alane za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Alane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Getwin Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
NEODPOVÍDALI MI OD 29. JANU, PAK MI ZAKÁZALI IP, ALE VIDÍM .banned bez důvodu jsem neudělal nic špatného, kromě výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
takže koho mám kontaktovat, abych se o to opravdu postaral. nebudou reagovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel toto kasino nemá licenci, takže pokud nebudou reagovat, obávám se, že není nikdo, koho byste mohli kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Getwin o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkuji za snahu. to je úplně fdup, loajálně tam hrajem několik let, děkuji vám, že jste se mi snažili pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
