Getwin Casino recenze

Hráč ze Spojených států čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč oznámil, že jeho účet byl uzavřen bez vysvětlení poté, co vyhrál významnou částku, a nebyli schopni dokončit ověření KYC kvůli nedostatku komunikace z kasina. Navzdory snaze týmu pro stížnosti zapojit kasino k objasnění a pomoci kasino nereagovalo. Stížnost byla následně označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Finska požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací, ale hráč nereagoval na žádosti o vysvětlení. V důsledku toho nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože to byla standardní doba zpracování. Hráče jsme také informovali o možnosti zpoždění kvůli nedokončenému ověření KYC nebo vysokému objemu žádostí o výběr. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což nás vedlo k závěru, že nemůžeme dále vyšetřovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Singapuru byl náhle zablokován v přístupu k jeho účtu na Getwin hned poté, co požádal o výběr. Navzdory pokusům o resetování hesla a četným e-mailům do kasina nedostal žádnou odpověď. Hráč byl aktivním členem na Getwin dva roky a v minulosti úspěšně provedl několik výběrů. Jeho nedávná žádost o výběr ve výši 30 000 RM byla provedena z výher nashromážděných z hraní na automatech a neobsahoval žádný aktivní bonus. Pokusili jsme se problém vyřešit kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže jsme nemohli požádat o pomoc herní úřad. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“.