Ahoj
Jen kvůli aktualizaci stížnosti mě v neděli kontaktovali s následujícím;
Pozdravy,
Chcete-li ověřit svůj účet a získat schválení výběru, nahrajte do svého profilu kasina následující dokumenty:
- bankovní výpis - měl by být viditelný vaše celé jméno, adresa, číslo bankovního účtu a datum vystavení (musí být vystaveno za posledních 90 dní). Také by měl obsahovat název banky, úplnou adresu banky, IBAN, BIC (SWIFT).
Může to být fotografie papírového dokumentu, PDF nebo fotografie obou stran vaší kreditní/debetní karty s viditelným vaším jménem a číslem bankovního účtu.
S pozdravem,
Tým plateb GetSlots
Odpověděl jsem jim, že dokument, o který žádali, není možný. Banky v Kanadě nemají IBAN, takže mě překvapuje, že o to vůbec požádali, pokud to nebyla kopie a vložení zprávy o akciích.
Opravil jsem je a dal jsem jim neplatný šek, výpis z účtu a potvrdil jsem, že obě metody, které jsem použil pro vklad (e-převod a Mifinity), jsou platné, takže si nejsem jistý, proč o to požádali konkrétně.
Od té zprávy výše, před třemi dny, jsem se neozval.
Livia
Hello
Just to update the complaint, they contacted me on Sunday with the following;
Greetings,
In order to verify your account and get the cashout approved, kindly upload the following documents to your Casino profile:
- the bank statement - should have your full name, address, bank account number and date of issuance visible (must be issued in the last 90 days). Also it should have bank name, full bank address, IBAN, BIC (SWIFT).
It can be a photo of a paper document, a PDF, or a photo of both sides of your credit/debit card with your name and bank account number visible.
Best regards,
GetSlots Payments Team
I've responded to them letting them know that the document they've asked for isn't possible. Banks in Canada do not have an IBAN so I'm surprised they even asked for this, unless it was a copy and pasted stock message.
I've corrected them and given them a void cheque, a bank statement, and confirmed that both methods that I used to deposit (e-transfer and Mifinity) are both valid, so I'm not sure why they've asked for this specifically.
I've not heard back since that message above, three days ago.
Livia
Automaticky přeloženo:
