Hráč z Německa vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Bylo to přijato zpět.
Automaticky přeloženo:
GetSlots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
GetSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Vložil jsem 100 € na svůj účet Getslots pomocí EcoVoucher, ale nebyly připsány.
EkoVoucher byl po pokusu o vklad okamžitě neplatný, ale nebyl připsán žádný kredit.
Měl bych být trpělivý, zákaznický servis byl několikrát kontaktován a byl vždy odložen.
Nepřijatelné, aby se s Vip úrovně 7 zacházelo takto
Případ běží od 6. srpna 2021
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Kevine, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kevine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino GetSlots. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
O aktualizaci jsme od poskytovatele plateb požádali několikrát. Bohužel zatím neodpověděli. Jinak bychom už s radostí pomohli. Náš systém funguje tak, že nemůžeme přímo kontrolovat stav této platby. Jakmile obdržíme jakékoli aktualizace, obratem vám zašleme e -mail.
S pozdravem,
Tým GetSlots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kasino,
dejte nám prosím vědět také zde v komentářích.
Děkuji za spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino GetSlots o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Naše finanční oddělení vše zkontrolovalo a vypadá to, že vaše transakce se nezdařily a neobdrželi jsme váš vklad. Ohledně tohoto voucheru doporučujeme kontaktovat EcoPayz.
Náš tým podpory vám před týdnem napsal e -mail na toto:
"Ahoj!
Dostali jsme odpověď od našeho finančního oddělení ohledně vašeho chybějícího vkladu 100EUR provedeného pomocí voucheru. Poskytovatel potvrdil, že transakce se nezdařila, což znamená, že se k nám prostředky nedostaly. Doporučujeme vám kontaktovat podporu společnosti EcoPayz, abyste zjistili, kde jsou prostředky a jak uplatnit voucher.
S pozdravem,
Vickie
Tým podpory GetSlots "
Doufám, že se celá tato situace brzy vyřeší. Pokud vám s tím můžeme nějak pomoci, neváhejte se zeptat.
S pozdravem,
Tým GetSlots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Kontaktujte prosím svého poskytovatele plateb a zeptejte se ho na neúspěšnou transakci. Informujte nás o svých zjištěních.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Jsem v pohybu. ale podpora ecovoucheru je velmi žádoucí ...
následuje aktualizace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
lze zavřít.
Dostal jsem refundaci z ecopayz / ecovoucher. Nebo byl můj voucher znovu aktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock