Hráč z Austrálie požádal o tři výběry. Byly schváleny, ale nikdy se nedostaly na bankovní účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
GetSlots Casino - Hráčovy výběry se nikdy nedostaly na jeho bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 800
GetSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám 3x výběry 1600 $, které byly schváleny, ale nebyly vloženy do mé banky od jejich výběru, vybral jsem více a byly schváleny a vloženy do mé banky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Leanne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jsou tyto výběry ve vašem účtu stále viditelné a označeny jako „čekající"? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč ještě nebyly zpracovány?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
