Hráč z Norska neobdržel bonus cashback a podpora nebyla s jeho problémem užitečná.
Vložil jsem 20 € poté, co jsem v neděli obdržel nabídku 100% cashbacku. Podmínky jsou jasné - jakýkoli vklad bez bonusu mezi 20 a 50 € provedený v neděli by poskytl 100% cashback. Když jsem se zeptal, kde to bylo, uvedli tři po sobě jdoucí a střídavé důvody. Nejprve jsem vložil pouze 12 €, ale když mi byl předložen můj stvrzenka, řekli, že minimální vklad je 50 €, a nakonec, že jsem je měl kontaktovat, než jsem začal hrát.
Podívejte se na přiložené fotografie snímků obrazovky se zákaznickým servisem.
Žádám o 20 € zpět.
Drahý erikolsen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Snažil jsem se najít podmínky spojené s tímto bonusem, ale nebyl jsem úspěšný, pravděpodobně proto, že to byla speciální nabídka. Chtěl bych zdůraznit, že cashback bonusy jsou obvykle poskytovány hráčům poté, co ztratí svůj vklad (pokud podmínky & podmínky nestanoví jinak). Můžete prosím potvrdit, že jste odehráli svůj vklad, a poté požádat o bonus cashback?
Byl byste tak laskavý a předal mi jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Zde jsou podmínky nabídky:
A ano - vložil jsem a uvolnil veškerý vklad v neděli.
Zaslal jsem vám sdělení poštou, ale klidně jej zveřejněte, `