DomůStížnostiGetSlots Casino - Bonus cashback hráče nebyl aktivován.

GetSlots Casino - Bonus cashback hráče nebyl aktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

GetSlots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Norska neobdržel bonus cashback a podpora nebyla s jeho problémem užitečná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 20 € poté, co jsem v neděli obdržel nabídku 100% cashbacku. Podmínky jsou jasné - jakýkoli vklad bez bonusu mezi 20 a 50 € provedený v neděli by poskytl 100% cashback. Když jsem se zeptal, kde to bylo, uvedli tři po sobě jdoucí a střídavé důvody. Nejprve jsem vložil pouze 12 €, ale když mi byl předložen můj stvrzenka, řekli, že minimální vklad je 50 €, a nakonec, že jsem je měl kontaktovat, než jsem začal hrát.


Podívejte se na přiložené fotografie snímků obrazovky se zákaznickým servisem.


Žádám o 20 € zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý erikolsen,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Snažil jsem se najít podmínky spojené s tímto bonusem, ale nebyl jsem úspěšný, pravděpodobně proto, že to byla speciální nabídka. Chtěl bych zdůraznit, že cashback bonusy jsou obvykle poskytovány hráčům poté, co ztratí svůj vklad (pokud podmínky & podmínky nestanoví jinak). Můžete prosím potvrdit, že jste odehráli svůj vklad, a poté požádat o bonus cashback?

Byl byste tak laskavý a předal mi jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zde jsou podmínky nabídky:file


A ano - vložil jsem a uvolnil veškerý vklad v neděli.


Zaslal jsem vám sdělení poštou, ale klidně jej zveřejněte, `

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji erikolsen za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


hráč nás právě požádal o uzavření stížnosti a my jeho rozhodnutí respektujeme. Proto nyní označím stížnost jako „zamítnutou".


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky