DomůStížnostiGenting Casino - Výběr hráče byl pozastaven pro opětovné ověření.

Genting Casino - Výběr hráče byl pozastaven pro opětovné ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 700 INR

Genting Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.11.2023 | Vyřešena : 23.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

10 měsíců poté, co se zaregistroval a ověřil svůj účet, byl hráč z Indie požádán, aby znovu ověřil svůj účet, který zadržoval jeho výběr ve výši 100700 INR. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC v online kasinech. Problém byl úspěšně vyřešen, když kasino umožnilo hráči provést výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tentokrát opravdu potřebuji vaše ruce, prosím, pomozte mi! Zaregistroval jsem se před 10 měsíci a ověřil jsem příliš brzy. Nyní mě znovu žádají o ověření a já nevím proč. ještě včera zaplatili poslední výběr 102800INR. Co se najednou zase stalo? Nyní drželi 100700 INR. Nebudu ničit jejich pověst, protože moje oblíbená stránka kasina a důvěryhodná stránka. Navrhl jsem to svým lidem a opravdu se jim to líbilo. Prosím, vyřešte můj problém, jak jen můžete! Věřím, že chápete, co mě znepokojuje. níže jsem zmínil předchozí výběr a všechny screenshoty o mém genting kasinu. Prosím zkontrolujte díky!! 💙

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý vamsidovere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Měly jste nějaké zvláštní požadavky na předložení dokladu totožnosti?

Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tento případ můžete uzavřít. Dovolili mi stáhnout se. díky kasinovému guruovi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý vamsidovere,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky