Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal 14 dní. Kasino potvrdilo, že výběr byl zpracován a odeslán přes PayPal. Hráč neodpověděl na naše následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.
Ahoj
Dne 30. 6. 2024 jsem požádal o výběr 4 000 GBP.
Od té doby dostávám stejné automatické odpovědi jak z online chatu, tak z e-mailu, že žádost o stažení je stále přezkoumávána.
Nejsem si jistý, co mám dělat, protože se zdá, že odstoupení není přezkoumáváno a neobdržel jsem žádné další aktualizace.
Děkuji za Vaši odpověď.
Počkám, než uplyne 14 dní a pokud neobdržím peníze, ozvu se zpět.
pozdravy,
Nazdárek,
Zkontrolovali jsme a zjistili jsme, že váš výběr byl zpracován krátce poté, co jste opustili tuto stížnost a odeslali ji Pay Pal. Prostředky by již měly být u vás.
Gratulujeme k výhrám!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
