Hráč z Finska má 7 800 € v nevyřízených výběrech po dobu 14 dnů a od kasina neobdržel žádné vysvětlení ani žádosti o dokumenty KYC. Živý chat je neužitečný a vybízí hráče, aby vyhledal pomoc při řešení problému.
Automaticky přeloženo:
GeniePlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 800 €
GeniePlay Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
GeniePlay Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,7. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 2m 42s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj,
Mám jednoznačný problém. V kasinu mi uvízlo přibližně 7800 EUR. Moje výběry čekají již 14 dní. Od kasina jsem nedostal žádný důvod. Ani ode mě nevyžádali žádné dokumenty KYC. Živý chat neposkytuje žádné informace. Musím vás požádat o pomoc. Mohl byste laskavě kontaktovat toto kasino, abych nakonec mohl dostat své peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Vážený Ollikainene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste schopni nahrát ověřovací dokumenty do svého profilu kasina?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou? Ptali jste se jich na ověření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
