DomůStížnostiGeneration VIP Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Generation VIP Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £400

Generation VIP Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 4 dny. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

posílali e-maily a živě chatovali s ohledem na níže uvedené výběry.

ID transakce 526771396 100 GBP a 526764894 300 GBP

Říkají vám různé informace a dokonce se cítíte jako blázen.


Datum výběrů 26.08.22 oba zaslány zpracovateli.


Prosím o svou výhru.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj scamb05,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Generation VIP Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku

Hraji 2 roky ano ověřeno a hraji se skutečnými penězi bonusy nepřijímám.

Promluvili jsme dnes ráno do živého chatu a diskutovali o výběrech dne 26.08.22.

ID transakce 526771396 100 GBP A 526764894 300 GBP

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj nicku, proč byl výběr pozastaven na 4 dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Znovu jsem kontaktoval Generation VIP prostřednictvím živého chatu a znovu jsem řekl, že mé odstoupení se přezkoumává, nežalujte proč, protože nepřijímám žádné bonusy


Můžete mi prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj scamb05,

Jak je uvedeno v mém prvním příspěvku, výběr může trvat až 14 dní. Protože se stále nacházíte v tomto časovém rámci, mohu jen doporučit počkat a průběžně nás informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

„RRRRRR

je 10. září 2022 a stále nejsou zpracovány žádné výběry, stále je na mém účtu uvedeno odeslání zpracovateli.

E-mail přijatý 5. září, že finanční oddělení je v kontaktu se zpracovateli

Tak dlouho od 26.08.22 do 10.09.2022 co se tady děje opravdu bych chtěl to, co jsem vyhrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený scampb05,

Vzhledem k tomu, že nedošlo k žádné aktualizaci ohledně vašeho odstoupení od smlouvy, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj scampb05

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Generation VIP Casino, aby se připojilo ke konverzaci.

Vážená generace VIP kasino,

Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý scampb05

Zástupce kasina mě informoval, že váš případ prověřuje příslušné oddělení. Prodloužím časovač o dalších 7 dní, abych pomohl vyřešit tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý scampb05

Zástupce kasina mě informoval, že váš případ stále prověřuje příslušné oddělení. Trvá to trochu déle, protože kasino nemohlo jasně lokalizovat vaše transakce. Poskytl jsem kasinu více informací, takže doufejme, že budou moci úspěšně lokalizovat vaše transakce a posunout se s vaší stížností dále. Prodloužím časovač o dalších 7 dní, abych pomohl vyřešit tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený scampb05,

Obdržel jsem tuto odpověď od zástupce Generation VIP Casino:

"100 a 300 GBP byly odmítnuty, protože byly schváleny na naší straně, ale nebyly nalezeny vydané bankou, takže jsme je odmítli a znovu vydali, byly schváleny 2022-09-15"

Potvrďte prosím, zda jste úspěšně obdrželi prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený scampb05,

Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Michal

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky