Hráč po obdržení prvního vkladu neobdržel uvítací bonus. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Generation VIP Casino - Hráč nedostal uvítací bonus s jeho prvním vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$20
Generation VIP Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Sledoval jsem váš odkaz na tomto webu a uložil uvedenou částku a nic nebylo odměněno. Jejich zákaznická podpora v tuto chvíli také není k dispozici. Díky za váš čas. Jednalo se o uvítací nabídku pro první vklad na tomto webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dereku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem web kasina, konkrétně sekci týkající se bonusových pravidel, a to je to, co jsem našel:
„Náš uvítací bonus je automatický. Existují však různé důvody, proč jste jej neobdrželi, a možná budete muset jej osobně požádat. Pokud jste po provedení schváleného vkladu neobdrželi svůj automatický uvítací bonus, kontaktujte náš tým podpory. To lze provést online během hraní (klikněte na tlačítko „online podpora") nebo e-mailem. Nezapomeňte uvést své uživatelské jméno. „
Další způsob, jak kontaktovat podporu kasina, pokud live chat neodpovídá, by bylo sledovat tento odkaz https://www.generationvip.com/contact-us/ a použít formulář „kontaktujte nás". Jakmile od kasina obdržíte zpětnou vazbu, předejte mi ji spolu s platební metodou, kterou jste použili k provedení prvního vkladu. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
