DomůStížnostiGemBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

GemBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 700 RM

GemBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato společnost je strašný podvod! Zavřeli můj účet bez jakéhokoli ověření, že mám více než jeden účet, což nemám. Vložil jsem 300 myr na svůj první vklad a podařilo se mi vsadit a vyhrát až do 2800 myr. Proto jsem se rozhodl odstoupit


Poté jsem obdržel e-mail, že můj účet bude trvale uzavřen a výhry budou zabaveny. Zatracená podvodná společnost, až do teď nejsem schopen dostat své peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá kcbaby,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Petronela,


Ano, když zůstaneme spolu, můžeme mít stejnou IP adresu. Osoba, jejíž účet byl trvale uzavřen, je můj přítel.


Za výhry byly akumulovány s aktivním bonusem. Můj přítel vložil 100 $ sgd a obdržel dalších 100 $ sgd jako bonus.


Účet mého přítele byl také úspěšně ověřen. Bylo to jeho první vklad dnes a uzavřeli jeho účet bez jakéhokoli osobního ověření, což je směšné, a zabavili částku 915,04 SGD.


Jen proto, že IP adresa je stejná, takže ti, kteří zůstávají spolu, nemohou ani sázet? I když můj přítel kontaktoval živou podporu, stále opakovali, že rozhodnutí je konečné.


Můj přítel vložil 100 dolarů ze svých těžce vydělaných peněz a hodiny sázel, aby se dostal na 915,04 dolaru, a mohou prostě zavřít účet právě a kdy chtějí, protože IP adresa může být stejná.


Takový nepříjemný a znepokojující zážitek. Mohou si prostě vzít peníze spotřebitele, jak a kdy chtějí, bez ŘÁDNÝCH OVĚŘENÍ a postupu

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Milá Petronelo


Myslím, že to už není považováno za aktivní bonus, protože můj přítel dosáhl obratu přes 5000 $. Tento přiložený obrázek je zhruba tak, jak to vypadalo. Jakmile vsadíte 5 000 $, můžete požádat o výběr


Zůstatek ponechaný pro zisk byl 915,04 USD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dera kcbaby,

Děkuji Vám za vysvětlení. Mohl byste prosím poskytnout více informací o svém účtu (ne o účtu vašeho přítele)? Dokončili jste v minulosti ověření účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kcbaby,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky