Hráč z Indie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Doporučili jsme hráči, aby si otevřel účet Muchbetter. Přehrávač přestal reagovat, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.
Vložil jsem na tento web u Neteller a vyhrál. Vždy jsem používal Neteller. Chci vybrat u Neteller, ale říkají, že to není v mé zemi dostupné a že mohu vybrat pouze bankou. To je pro mě hrozné kvůli daňovým předpisům a předpisům pro převod peněz v mé zemi. Je to velmi těžké a banka se mě zeptá a zařadí mě na seznamy atd.
Neteller byl k dispozici zcela v pořádku, když jsem vkládal peníze, a nadále používám Neteller pro všechna ostatní kasina, která hraji na internetu. Tato stránka by mi měla usnadnit výběr Neteller. Možná to zvládnou ručně.
Snažil jsem se vyhovět, ale nemohu odstoupit do své banky kvůli daním a žádostem o dokumentaci od bank v Indii. Měli by tedy platit stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad. Bitcoin je také v pořádku.
Vážený Quintone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji mnohokrát, Quintone, za poskytnutí všech nezbytných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Quintone,
Podíval jsem se na váš případ a pokusím se vám pomoci.
Doporučuji vám nastavit si elektronickou peněženku Muchbetter, přesně jak doporučuje váš VIP manažer. Je to populární platební metoda a je akceptována v mnoha kasinech a obvykle má dobrou rychlost výběru. Věřím, že je to pro vás nejlepší postup. Je to jen malá nepříjemnost, protože většina moderních platebních metod se velmi snadno nastavuje a je bezproblémová. Ujistěte se, že jste jej nastavili pomocí správných osobních údajů. Jakmile jej nastavíte, budete muset do kasina vložit alespoň minimální částku. Také mějte na paměti, že pokaždé, když použijete novou platební metodu, můžete být od kasina požádáni o další ověření. Teprve po úspěšném vkladu novou platební metodou a úspěšném ověření budete moci svou výhru vybrat. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět o výsledku.