Hráč z Indie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Doporučili jsme hráči, aby si otevřel účet Muchbetter. Přehrávač přestal reagovat, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We advised the player to open Muchbetter account. The player stopped responding, therefore we closed the complaint as rejected.
Hráč z Indie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Doporučili jsme hráči, aby si otevřel účet Muchbetter. Přehrávač přestal reagovat, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.
Vložil jsem na tento web u Neteller a vyhrál. Vždy jsem používal Neteller. Chci vybrat u Neteller, ale říkají, že to není v mé zemi dostupné a že mohu vybrat pouze bankou. To je pro mě hrozné kvůli daňovým předpisům a předpisům pro převod peněz v mé zemi. Je to velmi těžké a banka se mě zeptá a zařadí mě na seznamy atd.
Neteller byl k dispozici zcela v pořádku, když jsem vkládal peníze, a nadále používám Neteller pro všechna ostatní kasina, která hraji na internetu. Tato stránka by mi měla usnadnit výběr Neteller. Možná to zvládnou ručně.
Snažil jsem se vyhovět, ale nemohu odstoupit do své banky kvůli daním a žádostem o dokumentaci od bank v Indii. Měli by tedy platit stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad. Bitcoin je také v pořádku.
I deposited at this site with Neteller and won. I have always been using Neteller. I want to withdraw to Neteller but they say it is not available in my country and that I can only withdraw by bank. This is terrible for me because of tax and money transfer regulations in my country. Very hard to do it and the bank will inquire from me and put me on lists, etc.
Neteller was available totally fine when I was depositing and I continue to use Neteller for all the other casinos I play on the internet. The site should facilitate a Neteller withdrawal for me. Maybe they can do it manually.
I tried to comply but I am unable to withdraw to my bank because of taxes and documentation requests from banks in India. So they should pay to the same method that I used to deposit. Bitcoin is also fine.
Vážený Quintone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Quinton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji mnohokrát, Quintone, za poskytnutí všech nezbytných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Quinton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Quintone,
Podíval jsem se na váš případ a pokusím se vám pomoci.
Doporučuji vám nastavit si elektronickou peněženku Muchbetter, přesně jak doporučuje váš VIP manažer. Je to populární platební metoda a je akceptována v mnoha kasinech a obvykle má dobrou rychlost výběru. Věřím, že je to pro vás nejlepší postup. Je to jen malá nepříjemnost, protože většina moderních platebních metod se velmi snadno nastavuje a je bezproblémová. Ujistěte se, že jste jej nastavili pomocí správných osobních údajů. Jakmile jej nastavíte, budete muset do kasina vložit alespoň minimální částku. Také mějte na paměti, že pokaždé, když použijete novou platební metodu, můžete být od kasina požádáni o další ověření. Teprve po úspěšném vkladu novou platební metodou a úspěšném ověření budete moci svou výhru vybrat. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět o výsledku.
Hello Quinton,
I have looked at your case and will try to help you.
I encourage you to set up a Muchbetter ewallet, just like your VIP manager recommends. It's a popular payment method and is accepted in many casinos and usually has good withdrawal speed. I believe it's the best course of action for you. It's only a little inconvenience because most of the modern payment methods are very easy to set up and hassle-free. Be sure to set it up using correct personal information. Once you have it set up, you will need to deposit to the casino at least the minimum amount. Also, please bear in mind, that every time you use a new payment method you might be asked for further verification from the casino. Only after a successful deposit with the new payment method and successful verification, you will be able to withdraw your winnings. Please keep us updated and let us know about the result.
Ahoj Quintone,
podařilo se vám otevřít účet Muchbetter? Prosím, informujte nás. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Hello Quinton,
were you able to open a Muchbetter account? Please keep us updated. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.