DomůStížnostiGday Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Gday Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 689 €

Gday Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Doporučili jsme hráči, aby si otevřel účet Muchbetter. Přehrávač přestal reagovat, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem na tento web u Neteller a vyhrál. Vždy jsem používal Neteller. Chci vybrat u Neteller, ale říkají, že to není v mé zemi dostupné a že mohu vybrat pouze bankou. To je pro mě hrozné kvůli daňovým předpisům a předpisům pro převod peněz v mé zemi. Je to velmi těžké a banka se mě zeptá a zařadí mě na seznamy atd.


Neteller byl k dispozici zcela v pořádku, když jsem vkládal peníze, a nadále používám Neteller pro všechna ostatní kasina, která hraji na internetu. Tato stránka by mi měla usnadnit výběr Neteller. Možná to zvládnou ručně.


Snažil jsem se vyhovět, ale nemohu odstoupit do své banky kvůli daním a žádostem o dokumentaci od bank v Indii. Měli by tedy platit stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad. Bitcoin je také v pořádku.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Quintone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Quintone, za poskytnutí všech nezbytných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Quintone,


Podíval jsem se na váš případ a pokusím se vám pomoci.


Doporučuji vám nastavit si elektronickou peněženku Muchbetter, přesně jak doporučuje váš VIP manažer. Je to populární platební metoda a je akceptována v mnoha kasinech a obvykle má dobrou rychlost výběru. Věřím, že je to pro vás nejlepší postup. Je to jen malá nepříjemnost, protože většina moderních platebních metod se velmi snadno nastavuje a je bezproblémová. Ujistěte se, že jste jej nastavili pomocí správných osobních údajů. Jakmile jej nastavíte, budete muset do kasina vložit alespoň minimální částku. Také mějte na paměti, že pokaždé, když použijete novou platební metodu, můžete být od kasina požádáni o další ověření. Teprve po úspěšném vkladu novou platební metodou a úspěšném ověření budete moci svou výhru vybrat. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět o výsledku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Quintone,


podařilo se vám otevřít účet Muchbetter? Prosím, informujte nás. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky