Hráč z Chile vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gate 777 Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 18 $
Gate 777 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem vklad pomocí své kreditní karty a tyto prostředky nebyly nikdy vloženy na účet kasina a banka jej odepsala z mého účtu, podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Gabrieli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s potvrzením platby na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
