Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Gate 777 Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
Gate 777 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem u gate777 už asi 2 roky, první rok jsem dokázal vyhrát dost na výběr, ALE kasino v té době moji instituci nepodporovalo. Dokonce mi doporučili jinou banku. Vyhrál jsem tedy všechny své peníze. Mějte na paměti, že když jsem začal hrát od začátku, byl jsem ověřen. Zrovna nedávno jsem vydělal asi 1000 dolarů a rozhodl jsem se zkusit vybrat, protože moje banka to nyní dokázala, ale nakonec jsem to přehrál!
Teď asi před týdnem jsem vyhrál 2 000 dolarů a postupně jsem couval. Nevidím velký problém, myslím, že kasina to podporují! ale stále jsem byl na 1500 ve výběru a měl jsem asi 600 ve hře, když mě najednou můj účet odhlásil, zkusil jsem se přihlásit a řeklo mi to, že můj účet je uzamčen a kontaktujte podporu. Poslední týden jsem neustále pobíhal a říkal mi, že můj účet je posuzován, ALE nedají mi odpověď, proč nebo jak dlouho a jak mě dezinformovali, ny witdraw se stále zpracovával, ale naposledy jsem mluvil s operátorem, kterého mi řekli od té doby můj účet se kontroluje, stejně jako můj výběr!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Norasinh,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gate777. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl váš účet někdy v minulosti ověřen, i když jste se nepokusili vybrat? Museli jste nyní poslat nějaké dokumenty k ověření? Specifikovalo kasino uzavření účtu? Jak dlouho přesně je zavřeno?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, ověřil jsem to hned od začátku mého spuštění s kasinem, které jsem poslal v dokumentech ověřujících mou totožnost. Nedali mi žádný důvod kromě toho, že můj účet byl kontrolován, ale stejně jako předtím, když jsem byl při výběru, tak neučinili. Už je to asi týden a půl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Norasinh,
Někdy je běžné, že kasino provádí dvojitou kontrolu hráčského účtu. Obvykle to trvá do 2 týdnů, takže doporučuji počkat alespoň do konce tohoto týdne a pokud do té doby nebude aktualizace, určitě zasáhneme. Prosím, informujte nás.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Norasinh,
Než se pokusíme spojit s kasinem, mohli byste nám prosím poradit, zda existuje nějaká aktualizace týkající se případu, kterou zatím neznáme?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, stále se snažím přihlásit, stále mi říká, že jsem byl zablokován, a kontaktovat podporu, což dělám, a oni stále říkají to samé, co jsem vložil do své poslední odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tak jsem dnes dostal e-mail, že mi platí 1500 dolarů a také mi zavírají účet. Jsem šťastný, ale měl jsem pár set dolarů, se kterými jsem si hrál, takže by mě zajímalo, co se stalo s těmi penězi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Norasinh,
Kolik přesně jsi měl na účtu? Stále se můžete přihlásit ke svému účtu a požádat o výběr? Pokud je váš účet již uzavřen, nezapomeňte je kontaktovat a požádat o výplatu prostřednictvím jejich podpory.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet je uzavřen a zablokován Nemohu se přihlásit, ale měl jsem ve hře asi 350 dolarů, budu je kontaktovat a dám vám vědět, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Norasinh,
Nastaví vám časovač, dokud se o nich neozvete. Udržujte nás aktuální.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
