Hráč z Irska měl svůj účet zablokován Gate777 kvůli kontrole poté, co se pokusila vybrat €2800 z více než €3000 výher. Ověření již poskytla prostřednictvím svého řidičského průkazu a výpisu z bankovního účtu. Byla znepokojena podobnými problémy hlášenými v recenzích. Problém byl vyřešen poté, co byl zpracován její výběr a peníze dorazily.
Ahoj, jsem u gate777 od ledna nebo února 2024. Právě jsem hrál dál a dál, obvykle když jsem vyhrál, hrál jsem dál. Většinou vkládám bez přidaného bonusu, protože raději nemusím sázet, pokud vyhraju. Navíc se mi nelíbí otočení zdarma, protože obvykle jen 10 centů. Ale ve skutečnosti jsem minulý týden vyhrál peníze přes 3 000 EUR, takže jsem se rozhodl vybrat 2 800 EUR a hrát zbytek. Poté můj účet zablokovali s uvedením kontroly účtu. Vše mám ověřené s řidičským průkazem a výpisem z účtu. Po přečtení recenzí jsem si všiml, že se to lidem stává, když se zákazník snaží odstoupit. Cítím se vyčerpaný, protože jsem si myslel, že jsou docela dobré kasino. Bylo to jen pár dní čekání, ale teď po přečtení recenzí mám trochu obavy 🙈
Vážený Lisambconn123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno Kristino. Hraji pouze automaty, které jsem nikdy nevytáhl, než to bylo poprvé. Účet by měl být ověřen s řidičským průkazem a výpisem z bankovního účtu, nemohu se přihlásit pro zobrazení.
pozdravy
Dobrý den, jen pro informaci, právě jsem dostal e-mail, že můj výběr je zpracován a peníze by měly brzy dorazit. Až dorazí, podám zprávu. dík
Whitdrawal dorazil. Tak to lze uzavřít. Díky za vaši pomoc.
Vážený Lisambconn123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
