Hráč z Kanady nedostal bonus za ztracený vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Gate 777 Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$25
Gate 777 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem hrál poměrně zřídka. Udělal jsem vklady a také vydělával na některých bonusových nabídkách. Kontaktoval mě e-mailem můj VIP hostitel a byl mi nabídnut 100% bezrizikový vklad. V zásadě bych mohl provést vklad, a kdybych peníze ztratil do 24 hodin, byl by mi celý vklad vrácen. Bohužel jsem o vklad přišel a poté, co jsem si s nimi mnohokrát povídal a e-mailem, mohli říci, že záležitost byla eskalována a já Ještě se mi neozval.. Dostal jsem číslo tiketu, na kterém bylo uvedeno, že budu kontaktován do 24 hodin, a už je to skoro 24 dní a stále od nich žádná zpráva.. takhle se nedá vyhrát nad dobrým vkladatelem, jako jsem já. . Hraji mnoho stránek a ve chvíli, kdy jste nečestní nebo nedodržíte nabídku nebo slib, je hotovo. Nemám žádnou důvěru ve výběr velké výhry, pokud nemohou vrátit e-mail nebo ubohý vklad 25 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ElTrappo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dostali jste někdy podobný bonus z tohoto kasina?
Mohl byste mi prosím přeposlat e-mailovou nabídku, kterou jste obdrželi a která vás informovala o tomto bonusu? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, ElTrappo. Mohl byste mi prosím také přeposlat bonusovou nabídku, kterou jste obdrželi e-mailem?
Automaticky přeloženo:
