Ahoj všichni,
Podávám stížnost na kasino s názvem gamix.vip. Začal jsem tam hrát s vkladem 133,53 USDT bez bonusu a nakonec jsem nashromáždil zůstatek 1010 USDT, který jsem požadoval vybrat.
Kromě toho jsem se trvale vyloučil, abych lépe zvládal své hráčské návyky a zmírnil všechna rizika spojená s poruchou hraní.
Zákaznická podpora mě informovala, že pro výběry kryptoměn není vyžadována kontrola KYC a že proces by neměl trvat déle než 24 hodin. Nyní však uplynulo více než 36 hodin a neobdržel jsem žádné aktualizace. Tým zákaznické podpory nadále poskytuje opakující se obecné odpovědi a nejeví žádný skutečný zájem o zpracování mého výběru a mám pocit, že nemají čistý úmysl mi zaplatit.
Poslal jsem e-mail jak přidruženému subjektu, tak týmu podpory, ale nedostal jsem odpověď.
Žádám o váš zásah a podporu při řešení tohoto problému a zajištění rychlého zpracování mého výběru.
Předem vám děkujeme za vaši podporu a pomoc.
Hello everyone,
I am filing a complaint against a casino named gamix.vip. I began playing there with a deposit of 133.53 USDT with no bonus and eventually amassed a balance of 1010 USDT, which I requested to withdraw.
Additionally, I permanently self-excluded myself to better manage my gambling habits and mitigate any risks associated with gambling disorder.
Customer support informed me that a KYC check is not required for crypto withdrawals and that the process should not take longer than 24 hours. However, it has now been over 36 hours, and I have received no updates. The customer support team continues to provide repetitive, generic responses and shows no genuine interest in processing my withdrawal and I'm feeling that they have no pure intention in paying me.
I have emailed both the affiliate and the support team, but haven't received a response.
I kindly request your intervention and support in resolving this issue and ensuring my withdrawal is processed promptly.
Thank you in advance for your support and assistance.
Automaticky přeloženo:
