Hráč z Japonska čelil problému s výběrem, protože minimální limit výběru byl stanoven na 30 000 jenů, zatímco vklady byly povoleny pouze v kryptoměně. Hráč požádal o výběr 7 000 jenů, ale nebyl schopen poskytnout důkaz o pokusech vyřešit problém s kasinem. V důsledku toho, že jsme neobdrželi potřebnou dokumentaci k doložení reklamace, byla námi reklamace zamítnuta.
Vklady jsou omezeny pouze na kryptoměny. Když vložíte něco jako 10 000 jenů v kryptoměně, minimální výběr je nastaven na 30 000 jenů. Toto je podvod. Existuje také mnoho hlášených případů odmítnutí výběru, což naznačuje, že nikdy neměli v úmyslu zaplatit.
Milý Miyapone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gamdom.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Požádal jsem o výběr, ale bylo mi řečeno, že to bylo 30 000 jenů. E-mail zmizel a již není dostupný. Chcete-li to zjistit, kontaktujte je.
děkuji za odpověď.
Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky z pokladny kasina, který ukazuje, jaký je z vašeho pohledu minimální limit výběru?
Mohl byste prosím znovu kontaktovat kasino a požádat o radu v této situaci?
Pokud kasino nebude schopno problém vyřešit, podělte se se mnou o vaši interakci s podporou kasina.
Můj email je tomas@casino.guru
omlouvám se za nepříjemnosti.
Milý Miyapone,
Přepošlete prosím své pokusy kontaktovat kasino ohledně problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Sdílejte prosím snímek obrazovky z pokladny zobrazující minimální částku, kterou lze vybrat.
Děkujeme za váš e-mail.
Během procesu řešení stížnosti očekáváme, že s námi budete spolupracovat, jak je uvedeno v našem článku:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Kasino kontaktujeme až poté, co to považujeme za nutné, což v tomto případě bez dalších informací neuděláme.
Psali jste, že se snažíte kontaktovat podporu ohledně výběru 70 000.
Kasino budeme kontaktovat až poté, co obdržíme důkaz, že vaše pokusy o komunikaci s kasinem selhaly. omlouvám se za nepříjemnosti.
Důkazy jsem ti poslal e-mailem mnohokrát, ale to je šílené. Je to zbytečné. Teď dost.
Milý Miyapone,
Je mi líto, ale nepřeposlali jste mi žádné e-maily, které jste původně poslali do kasina, ani žádné odpovědi, které jste od kasina obdrželi.
Bez důkazů, že jste se pokusili problém vyřešit, nemůžeme pokračovat ve vyšetřování.
Pokud došlo k nějakému nedorozumění, omlouvám se.
Abychom mohli pokračovat, musíme zkontrolovat skutečné e-maily odeslané do kasina a e-maily, které jste od kasina obdrželi.
Zašlete důkaz, o který jsem vás dříve žádal, jinak vám nebudeme moci pomoci.
Poslal jsem email na mailto:tomas@casino.guru!
S tím jsem skončil.
Protože jsme od hráče neobdrželi žádné důkazy podporující tento případ, nemůžeme pokračovat a argumentovat ve prospěch hráče.
Milý Miyapone,
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
