Hráč z Mexika má nějaké problémy se hrou.
Automaticky přeloženo:
Gamdom Casino - Hráč žádá o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 056,94 $
Gamdom Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s Gamdom a tvrdě jsem zjistil, že probíhají 2 oddělené relace stejné hry, protože jsem měl metr na Lava Gold až do druhého tot posledního zářezu. Pak jsem oddaný a vložím plánování na dokončení cyklu. Vrátím se do hry a začal jsem hrát a uvědomil jsem si, že metr je na půli cesty... Mohl jsem přísahat, že byl vyšší.... Takže jsem zmatený a už prohrávám peníze a snažím se pochopit myšlenku proč bych se tak zavázal při sázce 6,75, když je metr jen v polovině? Tak jsem se snažil z toho vytěžit to nejlepší a strašně se mi to nepovedlo. V tu chvíli mě dělily 3 stupně od dokončení. Tak jsem tam seděl a přemýšlel, co si to sakra myslím? Pak jsem klikal a všiml jsem si, že metr byl jiný pro USD a LTC! V tuto chvíli jsem naštvaný, protože nebylo žádné varování. Před tímto okamžikem jsem nikdy neukládal v USD, ale pak jsem si vzpomněl, že rakeback je poskytován v USD. V podstatě jsem jen promrhal peníze, když jsem mohl dokončit ten druhý, který jsem měl v plánu dokončit, ale místo toho plýtvám peníze tím, že chytím další cyklus k druhému, jen aby mohli oba sedět nahoře a nemohli ani jeden dokončit jeden. A tak si jdu stěžovat personálu a uvádím, že to skutečně bránilo mým plánům a proč jsem o tom nebyl informován předem? To je důležitá informace zejména při sázce 6,75!!! Hry v tu chvíli musely sníst pár stovek za kus. Takže dostávám smíšené signály od personálu a vkládám znovu a dostanu měřič tam, kde je ten druhý, a ztratím všechny peníze. Jsem naštvaný a udělal jsem snímek obrazovky obou her a nyní vypadají identicky... Stále jsem si myslel, že jsou to 2 samostatné hry. Pořád jsem kolem té části přemýšlel. Takže jeden ze zaměstnanců řekl, že se na to podívá, a já mu říkám, že mám teď kvůli tomuto problému opravdu málo peněz a já jsem se chystal utratit to, co mi zbylo, na dokončení jednoho a čekat na druhý. Dokončil jsem to a dařilo se mi dobře, takže jsem se rozhodl zvýšit sázku a selhal jsem asi v polovině metru. Trochu málo peněz, měl jsem poslední plán. Chcete-li získat 6,75 metru jeden ještě 2 zářezy pryč dokončeno, pak použijte peníze z toho jednoho k dokončení 16,75. Nemyslel jsem si, že toho mám dost, tak jsem se pokusil získat peníze hraním jiné hry a neuspěl jsem. V tomto bodě jsem opravdu nepořádek, protože mě ta křivá koule podělala. Pak jdu zkontrolovat hru 6,75 a je v souladu s hrou 16,75!!! Zbláznil jsem se, pak jsem se snažil kontaktovat podporu a přistihl jsem je, jak se mě snaží podvést!!! Snažili se mě přesvědčit, že je to moje chyba! Jsem si docela jistý, že když jsem si poprvé stěžoval na to, že jsou to 2 samostatné hry, nějak je sloučili, i když jsem řekl, že jestli zaplatím, abych dostal obě tak vysoko a jsou stejné, chtěl bych je vyhodit. Pak věděli, že to byl přesně ten případ, snažili se to na mě přepnout všemi možnými způsoby a skoro to fungovalo, kdybych to neporovnal se svým účtem BCGame. Podpora se snažila říct, že protože jsem změnil sázku na jednu, změnila druhou sázku, aby odpovídala té, na kterou jsem změnil sázku!!! Řekl, že problém vyřešen. Naučit vás, abyste příště změnili sázku na jednu, je to, co řekl. Chystal se mi naplnit hlavu lží a nechat mě tomu věřit a zaplatit za to!!! To bylo do té doby, než jsem se podíval na BCGAME a neuviděl, že jsem měl 3 různé seance se stejnou hrou ve 3 různých velikostech sázek se 3 různými kryptoměnami!! Nemohl jsem tomu chlapovi uvěřit! Upřímně se mě snažil přesvědčit, že nemanipulovali s mými hrami!!! Nemůžu těm chlapům uvěřit! Vzali mi asi 400-600 dolarů bonus a sloučili hry! Pak mám bonus asi v polovině, abych dokončil sázku za 16,75, ale už těm klukům nemůžu věřit!! Přišel jsem o spoustu peněz a situace, do které mě dostali, je prostě hrozná! Měl jsem své finance v pořádku až do té křivky, kdy byly hry oddělené. Pak jsem kompenzoval a vytáhl další peníze v domnění, že mám 2 bonusy, které budu moci vyplatit. Zaplatil jsem za to, abych je oba téměř dokončil za 6,75 za roztočení!!!! Bylo to super drahé a způsobilo to skutečný chaos v mém životě právě teď, protože jsem udělal chybu a pokusil jsem se napravit kurz, abych byl sabotován a odepřen, do čeho jsem vložil polovinu peněz! Pak jsem vzal peníze, které jsem vydělal z peněz, které jsem musel dokončit, a vložil jsem je do těch 16,75, které jsem dostal napůl, ale nemohu je dokončit, protože na začátku manipulovali s mým účtem! Takže můj pokrok a všechno je podělané! Mám peníze, které zmizely! Kvůli tomu bych neměl být tak daleko! To je prostě směšné a celou dobu ve mně vyvolávali pocit, že si věci vymýšlím!!! Jako bych to vymyslel!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Davide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s případnými podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám nic z toho, že nemají možnost to zachránit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemají ani možnost vidět moji historii transakcí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vrátil jsem se, abych si promluvil s tím chlapem. Jmenuje se Michael. Řekl mi, že nejsem blázen a že hraju 2 samostatné hry. Řekl, že když jsem zvýšil sázku na jednu, prohrál jsem druhou!!! Jak je to vůbec možné?! Nyní jsou hry sloučeny a úplně stejné a zůstávají stejné!!! Oba jsou na nové sázce 16,75!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ok, tady je dohoda. Prohrál jsem peníze na hraní 2 her. Chci jen zpět peníze ze hry, kterou jsem prohrál. Protože jsem to nemohl vydělat. Tato hra se jmenuje Lava Gold a šetří vaše místo na metru, takže se k ní mohu kdykoli vrátit. Hádám, že když jsem si na to stěžoval, nějak sloučili hry a nechtějí účtovat peníze ztracené z jedné. Utratil jsem stovky dolarů za to, aby byly obě hry téměř hotové. Hra dostat hry na vrchol je drahá, ale bonus na konci stojí za to. Takže tato hra je měla zachránit oba a já jsem byl schopen dohrát pouze jeden z nich, než se oba spojili. Ten druhý měl být také 2 zářezy shora. Takže když jsem dostal jeden až téměř hotový, vložil jsem a vrátil se a začal hrát a uvědomil jsem si, že tohle není místo, kde jsem si myslel, že jsem, ale myslel jsem, že ztrácím rozum! Nikdy se mi ani nesnilo, že existují 2 samostatné hry, dokud jsem si nezačal hrát s nastavením a nenašel jsem tu původní, na které jsem pracoval změnou měny z LTC na USD. Tak jsem si stěžoval a informoval jsem je, že se pokusím přimět ten, aby přešel, a kdybych to mohl udělat, dostanu ten druhý. Takže v tuto chvíli jsem v pořádku se 2 různými hrami. Přijal jsem vinu za to, že jsem nevěděl. Ale pak jsem dokončil tu jednu a začal novou sázku 16,75 a udělal jsem to napůl a pak se vrátím k jedničce 6,75 a je to pryč!!! Oba jsou v 16.75 a zůstávají stejní! Takže jsem ztratil veškerý pokrok a odměnu, která byla DRAHÁ, abych se dostala tam, kde byla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Davide moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davide.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Vysvětlete nám prosím, co se stalo a proč byl Davidův postup ve hře ztracen.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Vím, co se mi snažil říct, ale tady je důvod, proč to není možné. Než jsem pořídil tento snímek obrazovky obou her, hrál jsem 2 samostatné hry. Připomínám vám, že jsem to vzal stále v domnění, že jde o 2 různé hry. Předtím jsem měl 2 různé úrovně. Předpokládal jsem, že se vracím ke hře, která byla o jeden stupeň vzdálena od dokončení cyklu. Pak vložím peníze a vrátím se, zavázal jsem se a začnu točit a uvědomil jsem si, že to nevypadá jako stejná hra. Pořád jsem se točil a myslel jsem, že ztrácím rozum, ale už před vkladem bylo rozhodnuto, že hru dohraju. V době, kdy jsem utratil všechny ty peníze, jsem mohl přijít na to, proč si myslím, že by byl dobrý nápad v té hře pokračovat, když byla polovina cesty. Nemohl jsem přísahat, že to bylo těsně před bonusem. Teď jsem si docela jistý, že to bylo na posledním místě. Mám na to téma docela živou fotografickou paměť, když už nejsem tak rozrušený a měl jsem možnost se uklidnit. Znovu jsem si stěžoval a řekl jsem personálu, že použiji poslední část svých peněz, abych se pokusil dokončit cyklus, který jsem obnovil a který byl v polovině. Do bonusu mi zbývaly až 3 zářezy. Udělal jsem další vklad a dostal jsem ho jen o jeden stupeň nahoru, takže to bylo 2 stupně od bonusu. Zde jsem pořídil snímek obrazovky obou her stále za předpokladu, že se jedná o různé hry. Byl jsem velmi naštvaný, že jsem opravdu nevěnoval pozornost snímkům obrazovky. Poslal jsem je a tady jsou.
Takže toto je před dokončením cyklu na tom, který byl obnoven v polovině cesty poté, co jsem již dostal ten v USD do posledního zářezu. Byl jsem tak naštvaný, že jsem si v tu chvíli nemohl vzpomenout, jestli jsem byl na předposledním nebo posledním zářezu. Jen jsem předpokládal, že jsou to stále 2 samostatné hry. Byl to další agent podpůrného personálu, který mi řekl, že vypadají jako úplně stejná hra. Tehdy jsem se podíval a viděl jsem, že jediný způsob, jak poznat rozdíl, je zůstatek 7 centů. To je, když jsem jim řekl, že z toho vypadnu, nějak sloučili hry. Nemyslel jsem si, že je možné je propojit a odpojit, protože mi říkali, že nemají žádnou kontrolu nad hrami. Původně mi řekli, abych kontaktoval Betsoft a stěžoval si u nich kvůli tomuto pokusu odvrátit vinu. Nějak jsem si myslel, že od té doby, co jsem opustil jednu z her, prostě standardně načítají určité rozložení, které nemá nic společného s předchozími otočeními. Zatraceně jsem se je snažil přesvědčit o tom, co už věděli nebo se jeden nebo více z nich snažilo skrýt... Že sloučili hry poté, co jsem si stěžoval na nedostatek varování, že existují 2 samostatné hry. Existuje tedy důkaz, že to nebylo zvýšení sázky, které hry znovu sloučilo. Ty byly pořízeny před dokončením cyklu na jednom, po kterém jsem zvýšil sázku a v polovině metru mi opět došly peníze. Tehdy jsem se rozhodl zkontrolovat, zda je druhý způsob stále na stejném místě, když jsem to hrál naposledy, a tohle jsem viděl.Byli spolu stále spojeni. Tehdy jsem přišel na to, že nějak sloučili hry a snažili se vymyslet každou výmluvu, kterou mohli, aby se to pokusili obrátit na mě a udělat to jako moje chyba, aby si mohli nechat peníze, které jsem za to vyhodil hra za nic dostat jednoho až na vrchol.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mimochodem, nechci zpět všechny své utracené peníze. Chci jen dostat kompenzaci za peníze, které jsem ztratil, když jsem se dostal tak vysoko, jako jsem byl na jednom ze sezení, a nemohl jsem pokračovat ve svém pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane. Stalo se mi tolik špatných věcí. Stalo se mi, že mi kasina odepřela služby zodpovědného hazardu. Přímá lež o možnosti omezit své výdaje bez uzavření účtu. Měl jsem výběr a uzavření mého účtu by to zkomplikovalo. Takže lhali a stálo mě to draho. Odmítli přijmout odpovědnost. Stále mají perfektní pověst. Měl jsem kasina sloučit hry, které jsem hrál, a ne kompenzovat mě. Téměř každé Casio, ve kterém hraji, se mi stalo, že se dopustil podvodu na úkor hráčů a zavázal nás k tomu, abychom místo toho vymáhali. Viděl jsem, že 99,5 procent mých setkání v kasinu skončilo v jejich prospěch. Asi 0,5 procenta mi dalo šanci vybrat více, než jsem vložil. Žádný z nich nikdy neutrpěl žádné následky. Vždycky jsem to dělal. Zjevně porušují nejen zákony na Curacau, ale také nizozemské, anglické a mezinárodní zákony o zboží a službách. Také získávají schválení a vysoké hodnocení za podvodné lidi všude. Žádné z těchto kasin není čestné a transparentní. Vy lidé se můžete přesvědčit sami. Vždy to vidíte. Ale z nějakého důvodu jim stránky, jako je ta vaše, jediná čára v písku, kterou musíme nakreslit, pomozte jim a umožníte jim pokračovat v tom všem bez následků. Ve skutečnosti dostávají dobré hodnocení a pozitivní zpětnou vazbu! Nemohu vám říct, kolikrát jsem hrál. V každém z těchto kasin jsem v podstatě hrál. Budu hrát a budu vyhrávat. Mohu vyhrávat velmi dlouhou dobu. Pak zvýším sázku a pokaždé, když ty zatracené hry přestanou vyhrávat. Hry se neustále přizpůsobují našim akcím. Jak je to tedy náhodné? Jak může být něco náhodné a následně reagovat na vstup? Hazardní hry mě opravdu bavily. Pak jsem začal hrát online a bavilo mě to, dokud jsem si neuvědomil, co se děje. Chci říct, jak samozřejmé mohou být lidé, když vytvoří podvod a obléknou to jako kasino. Při hazardních hrách obě strany něco riskují výměnou za výhodu. Když jedna strana nikdy neriskuje, není to hazard. Hrana domu je vše, co potřebují k vydělávání peněz. Ale pak musí také manipulovat s výsledky? Je mi líto, ale nic není fér a náhodné, když hrajete a vyhráváte, a je zaručeno, že hned poté zasáhnete sérii proher, kde si musíte vzít všechny peníze zpět, než budete moci znovu vyhrát. To je vše, co jsem viděl online. Kromě toho 0,5 procenta času, kdy mám nebe otevřené, a najednou nemůžu prohrát. Je to předem dané. Musíte trefit správný algoritmus. Tedy do značné míry, pokud netrefíte správný algoritmus. Hrajete a hrajete a hrajete a po celou dobu hraní si neuvědomujete, že jste měli nulaprocentní šanci na výhru. To je prostě hrozné. To není hazard. Chci říct, kdy někdo ty chlapy postaví na místo? Hlídat je k odpovědnosti? Kluci…. Podívejte se na tato kasina... podívejte se na výsledky. Podívejte se, kolik peněz tito lidé shrábnou a sotva kdy odmění lidi. Hraji v kasinech, která nabízejí vidět všechny nedávné sázky. Všichni dole v seznamu vidí červené pro ztráty a možná 1-3 zelené z přibližně 50 sázek. Myslím zatraceně. Je jasné, že nám lžou a pravda je ve výsledcích. Nikoho to nezajímá. Měl jsem kasina, která mají moji zemi na černé listině, umožňují mi tam hrát a utrácet peníze, abych se nechal okrást celou cestu. Nakonec utratím směšné peníze. Nikdy bez jednoho výběru. Jsem naštvaný, protože je to prostě chamtivé. Stěžuji si zaměstnancům a oni zjistí, že jsem na černé listině, a nakonec mě kopnou a vydělají všechny ty peníze, které utrácím za pokrok v systému hodnocení a za bonusy, které nikdy neuvidím. Navíc všechny peníze, které jsem utratil, jsou pryč. Řeknou, že je to moje chyba, když zákon jasně stanoví, že minimální požadavek pro kasina je, že DPRO má používat geografické blokování, aby mělo licenci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vidíš... Chci říct, jak neztratit naději? Nechci psát sto případů právníkovi na Curacau. Chci jen mít radost z toho, co je inzerováno. Nejsou to hry, se kterými mám problém. Jsou to kasina, kdo podvádí hráče nepravdivými nebo zavádějícími informacemi a snaží se z nich dostat více peněz. Pokaždé, když informuji kasino o problémech, které zjevně má, musí začít se stejnými starými triky a schématy, jaké všichni zřejmě dělají. Lžou mi a ujišťují mě, že se ve svých předpokladech mýlím. Oh chlapče... Tak hádej co. To je místo, kde mě nebaví být tím, kým jsem. Nechal jsem lidi, kteří se pokoušejí napravit podvod jiným podvodem, aby se tvrdě naučili, že to není v pořádku. Hádám se s nimi a říkám jim, že se mýlí, ale oni to nedokážou přiznat a dávají mi informace, o kterých se musím sám přesvědčit, jestli je to pravda nebo ne. Budu to vyšetřovat, protože mám plné právo vědět, jestli jsem o mé peníze podveden. Tohle by se nemělo stávat. Co bych to byl za člověka, kdybych věděl, že tito lidé podvádějí lidi, a já prostě odešel a dovolil jim, aby v tom mohli pokračovat? Je mi líto, ale kasino a kdokoli jiný si může říkat, co chce. Výsledky jsou klíčem, který odhaluje tajemství. Pamatujte si, že mohu vytvořit hru s 99,999999999 procenty rtp a nikdo by na tom nevydělal ani korunu. Smutné ale pravdivé. Pojďme sečíst všechny podvodné kvality, které tato kasina mají. Obchodní podmínky. Skutečnost, že nepřebírají žádnou odpovědnost za software, který nám poskytují. Nikdy nevrátí peníze zpět, i když jste měli nulovou šanci na výhru. Nemají žádnou regulaci. Jejich prohlášení jsou v rozporu se softwarem. Jsou neprofesionální. Prý nemají na hry žádný vliv, když nastaví RTP na nejnižší nastavení a inzerují ty nejvyšší. Většina lidí, kteří tam hrají, má odpor. Vytvářejí bonusy, které lidi více sabotují, než jim pomáhají. Berou peníze okamžitě a trvá jim 4 týdny, než lidem umožní výběr. mají velkou pomoc s hazardem pro lidi, kterým to ničí život. Buďme upřímní... Lidé by nepotřebovali pomoc se závislostí na hazardních hrách, kdyby nebyla vytvořena tak, aby ničila lidi. Tak se dá říct, že jde pravděpodobně o podvod. Není důvod, proč by hazardní hry měly být tak chamtivé a jednostranné. Ten, kdo řekl, že toto všechno žádné riziko pro kasinové kecy, je hazard, lže a pravděpodobně vydělává peníze na kasinech. Hazardní hry jsou tu odjakživa. Nemusí to být nebezpečné, pokud jedna strana doslova nevyužívá výhodu druhé. Jedna strana musí ocenit peníze nad lidským životem, aby byl nebezpečný. Pokud není příležitost, není šance, že se to stane. Jedna věc, kterou vím, je, že je to chyba kasin, že jsou podvodníci a podvodníci a lhají zákazníkům, což vytváří ty nejhorší situace. Poté obviňují zákazníka, když vytvořili celý systém, aby se zaměřil na zranitelnosti, které tyto slabiny využívají. To je jako když drogový dealer obviňuje narkomana nebo doktor obviňuje pacienta z toho, že je závislý na opiátech, když je předepsal nadměrně. Nebo dokonce potravinářská společnost, která obviňuje lidi, kteří to jedli a onemocněli z toho, že jsou důvodem, proč problém existuje, a nenesou odpovědnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chcete slyšet pravdu... Tady to je... Kasina předstírala, že se zajímají o škody, které napáchala na životech některých lidí, když předstírala, že dodržují a jsou v souladu s pomocnými službami, které ve skutečnosti manipulují a tahání za nitky, jen aby mohli své hry ještě zhoršit a zničit. Pak víte, co udělali? Začali využívat tyto služby pomoci a jejich nápad posunout svou chamtivost o krok dále. Toto je jejich důvod, jak se zbavit lidí, kteří jsou naštvaní, že byli podvedeni. Snaží se nás obvinit ze závislosti na hazardních hrách! Jako bychom neměli dokonale pod kontrolou své činy a volby a byli jsme naštvaní, protože jsme utratili stovky nebo tisíce. Uvědomujeme si, že jsme podváděni a krmeni každou výmluvou na planetě, abychom z nás vyždímali každý cent, který z nás mohou získat, aby mohli ztratit zákazníka, a pak ten zákazník může náhodně narazit na další ze svých podvodných sesterských stránek, které provozují právě z tohoto důvodu. . Kdyby měli šťastné a spokojené zákazníky, kteří by nevěděli, že jsou podvedeni, nemuseli by mít spoustu dalších kasin. Snaží se maximalizovat své zisky tím, že všude pokládají nášlapné miny a zároveň nazývají hry spravedlivé, které mají potenciál být 100% ztrátou pro zákazníky. Raději by ztratili zákazníka, který má potenciál být tam celý život pomocí jejich služeb, jen aby nevymáhali své záruky a místo toho si nechali 5 dolarů. Přísahám Bohu. Víte, jak poznat, že kasino je podvod? Se skutečným problémem se obraťte na pracovníky podpory. Podívejte se, kam vás to dostane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud nebudou chtít vyúčtovat své činy a upřít zákazníkovi právo na vrácení toho, co odebrali, pak dostanu všechny své peníze zpět. Těžká cesta. Protože silně pochybuji, že Casino Guru s tím něco udělá, kromě přidání dalšího bodu do jejich reputace a odstranění těchto zpráv. Není to rutina? Pokud mi mohou být odepřeny zodpovědné hazardní služby a budu krmený lží, která mě stojí peníze, pak by to nemělo být nic... No dobře.. To se vám dostalo i tohle. Všude kolem budu ve ztrátě a ukáže se, že je to totéž, co oni.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davide.
Za prvé, je mi líto, co se vám stalo.
Rád bych zmínil, že hazard je o zábavě a ne o vydělávání peněz. Moje doporučení pro každého je vkládat pouze peníze, které si můžete dovolit ztratit.
Smůla v řadě, tady záleží na variabilitě hry a RTP. Toto téma je pro větší diskusi a mohu vám jen doporučit přečíst si naše vzdělávací materiály a videa. Teoretické RTP se počítá na obrovské množství zatočení (slotů), takže těžko říct, kolik otočení jste udělali, když jste zažili „smůlu v řadě".
Rozhodně vám mohu říci, že existují férová kasina, kde si můžete být jisti, že se k vám budou chovat hezky, ale musíte hledat kasina s dobrým regulátorem, kde je šance na nějaké záludné chování velmi nízká. (a vždy způsob, jak podat stížnost regulátorovi)
Pokud o nás pochybujete, můžete si zkontrolovat naše vyřešené stížnosti. Věřím, že naše práce mluví sama za sebe. Vždy stojíme na straně spravedlnosti.
V této stížnosti potřebuji vědět, co se stalo z kasina, abych mohl učinit nějaké rozhodnutí. Buďte tedy trpěliví. Obvykle trvá 7+7 dní uzavření stížnosti v situaci, kdy kasino nereaguje. (kvůli válce 7+7+7)
Pokud byli kluci z podpory hrubí, mějte prosím na paměti, že lidé z podpory jsou méně vyškoleni a představují v kasinu nejnižší úroveň. Jsou často vyměňovány a ne vždy mohou skutečně pomoci. Jeden den se vám z jejich odpovědi chce brečet a jindy mluvíte s oddaným profesionálem.
Nyní prodlužuji časovač o dalších 7 dní. Pokud kasino během této doby neodpoví, případ uzavřeme jako nevyřešený, což bude mít dopad na hodnocení kasina. (jak vidíte, jsme spravedliví, na hodnocení kasina mají vliv pouze případy, které jsou uzavřeny, nikoli případy v procesu vyšetřování)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu se prostě přenést přes to, že jejich zaměstnanci jsou v zákulisí a omylem pravděpodobně mažou data, ale proč by jejich chyba měla stát mě a ne je, když jsem neudělal a nemohu se hrou nic udělat, aby se rozdělila to se mi líbí a pak sloučit. Pak se mě snaží vyvolat pocit, že je to moje chyba, místo aby mi kompenzovali peníze, které mi sabotovali z účtu? Nerad to říkám, kluci, ale nikdo by nehrál, kdybychom museli utrácet peníze a v podstatě garantovat žádnou odměnu nebo návrat. O to tady u žádného zákazníka nejde. Nemůžete inzerovat službu, která má být o štěstí a možná o nějaké dovednosti smíšené s nadějemi na odměnu a říkat nám, že bychom měli očekávat, že přijdeme o peníze poté, co nás o ně ošidí. To není součástí dohody. To, co vidíme, bychom měli dostat. Neexistuje žádná omluva manipulovat lidmi a záměrně je uvádět v omyl s úmyslem vystavit je jednostranným výsledkům a bez jakékoli šance. Ta šance je tak malá, že ji ani nelze počítat jako jednu. Jakákoli nepravdivá reklama nebo zavádějící informace, které ohrožují schopnost zákazníků činit odpovědné rozhodnutí, jsou podvodem. Podle zákona. Podvod ruší jakoukoli smlouvu, mluvenou, písemnou, nevyřčenou... Mezinárodní zákony o zboží a službách platí i pro kasina. Nemůžete dovolit těmto kasinům porušovat mezinárodní zákony a těžit z podvodů navíc. Chci říct, všichni to dělají a myslí si, že je to v pořádku, a vy se přidáváte, aby to znělo ještě lépe! pak půjdeme dovnitř a uvidíme podmínky?! Děláš si ze mě srandu? toto kasino má dokonalou pověst podvodníků.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jim projde sabotování mé hry... Ani se neobtěžujte mi to kompenzovat, i když jsem si myslel, že to byla jejich chyba, že jsem dostal peníze a odepřeli mi za to odměnu. Báječné. Nech mě hádat... Ztrácejí jen 0,3 bodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Davide, zdá se, že kasino nereaguje.
Z toho důvodu označíme vaši stížnost v našem systému jako nevyřešenou, což poškodí hodnocení kasina. Ostatní hráči uvidí vaši stížnost a na základě toho se rozhodnou hrát v tomto kasinu.
Rád bych zmínil, že máme vzorec pro výpočet hodnocení kasina. Více o fungování našeho systému hodnocení najdete zde: https://casino.guru/our-casino-reviews
V tomto případě nevíme, co se přesně stalo, a částka, kterou požadujete, je pouze teoretická.
Nelze tedy očekávat, že takový případ výrazně ovlivní hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina Gamdom Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Dobrý den Majik6996,
Je mi líto, že slyším o vašich zkušenostech s naším týmem podpory a o zmatcích, kterým jste čelili při hraní hazardních her. Je zvykem, že většina webů s hazardními hrami, které využívají více měn, má u každé nastaveno jiné ID hry, takže při provádění změn ve frontendu není pokrok ztracen. To ve vašem případě vysvětluje, proč jste měli různé pokroky v USD a LTC a také proč se váš postup změnil také, když jste změnili výši sázky (zneužívání bojů – sázení 6 $ znovu a znovu až do posledního zářezu a poté zvýšení velikosti sázky na 16 $ až zkuste na poslední vteřinu spustit vyšší bonus). Také pokud jde o vaše tvrzení, že jsme manipulovali s vaším účtem, je nepravdivé, protože jednoduše zrcadlíme herní data, která nám poskytovatelé slotů poskytují. To znamená, že nemáme zdrojový kód pro hry, které hrajete.
Pokud byste mohli, prosím, v odpovědi uvést své uživatelské jméno, ID uživatele nebo e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Gamdom, oficiálně prošetřím komunikaci s naším týmem podpory spolu se sázkami, které jste uzavřeli na automatu Lava Gold.
S pozdravem,
Felix
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den Majik6996,
Bohužel vás mohu ujistit, že data hry nebyla sloučena. Pokud byste to chtěli dále povýšit, můžeme převzít všechny informace o sázkách, které máme, k poskytovateli sázek, abychom vám od něj v této záležitosti poskytli oficiální odpověď. Ukazujeme čtyři různé velikosti sázek v hodnotě 0,25 USD, 1,50 USD, 6,25 USD, a 16,25 $. Změna velikosti sázky na Lava Gold ve skutečnosti vymaže váš postup a dokonce se zobrazí varovné vyskakovací okno, ve kterém musíte potvrdit „ano", než se změní velikost vaší sázky. Níže uvedený příklad obrazovky s pokusem o změnu sázky 1,00 $ dolů. Z vašich 1334 podaných sázek bylo pouze 10 podáno v USD místo LTC. Celková velikost sázky těchto 10 sázek byla 50,50 $ (8x 6,25 $, 2x 0,25 $). Změna sázkové měny nemění váš vývoj bonusu, pouze mění velikost sázky, která byla mnohokrát vysvětlena během vašich rozhovorů s podporou. Pokud jde o ztracené prostředky ao to, na co máte nárok na vrácení peněz, mám váš účet shrnutí níže na automatu Lava Gold. Celkové sázky: 3 063,75 $
Celková výhra: 3 056,08 $
Celkově: -7,67$ Souhrnně jste prohráli 7,67$ na automatu Lava Gold. Kvůli nedorozuměním a vaší negativní zkušenosti zde na Gamdom vám můžeme dát 50 $ za špatnou zkušenost s tak dlouhým čekáním na odpověď. Můžeme vám platit na LTC adresu nebo na váš účet Gamdom.
S pozdravem,
Felix
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Majik6996,
Je to pro vás uspokojivé řešení?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock