Hráčka z Řecka provedla značné vklady v kasinu Gamdom a vyhrála celkem 4 000 eur, čímž se její zůstatek na účtu dostal na 20 000 eur. Přestože má plně ověřený účet, čelí neustálým problémům s výběrem, protože kasino tvrdí, že její účet je propojen s ostatními, což vede k opakovaným neužitečným odpovědím v živém chatu.
Ahoj..mám jeden účet v kasinu Gamdom a provedl jsem vklady 16 000 e, takže vyhraj 4 000 a na mém účtu je teď 20 000...můj účet je plný, ověřuji a nadále žádám o výběr, ale nezaplať mi a řekni mi to můj účet je propojený s jiným účtem..!!!Nerozumím tomu, co to znamená proti******** a e-mail pro registraci je v**********@outlook.com...mohu se přihlásit ke svému účtu, ale nemohu si vybrat peníze..prosím pomozte mi.Děkuji
Milý tavlacrete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Prováděli jste vklady pomocí platební metody registrované na vaše jméno?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Hello.no nikdo nepoužívá stejnou IP a nikdo nemá účet v kasinu gamdom.. Provádím vklad přes USDT z mé peněženky a moje výhry jsou bez bonusu. Děkuju
Vážený tavlacrete, děkujeme za poskytnuté informace.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Použili jste VPN?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Dobrý den..ne, nikdy předtím nevybírám..jen vklady 16 000 USDT. KYC ano, úspěšně prošel a nepoužívám Vpn.. veškerý kontakt s kasinem je přes livechat, ale mám a některé e-mailem jsem to našel a pošlu vám na váš e-mail co nejdříve. Děkuju
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
