Hráč z Německa se neúspěšně pokusil aktivovat vkladový bonus. Kromě toho se hráč snaží kontaktovat kasino ohledně vrácení vkladu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Gambola Casino - Hráč se pokusil bonus neúspěšně uplatnit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Gambola Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Využil jsem nabídku zdvojnásobení kasina a do 24 hodin se mi nepodařilo zdvojnásobit vklad (aktuální zůstatek 0,00 EUR). Podle nabídky kasina bych pak měl můj vklad vrátit do 24 hodin jako hotovost. Zatím tomu tak bohužel nebylo, navzdory opakovaným požadavkům. Můžeš mi pomoci?
s pozdravem
Philipp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Phenne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste nějakou zprávu nebo upozornění, když jste se pokusili bonus aktivovat? Rozumím správně, že váš vklad zmizel bez aktivace bonusu? Mohl byste mi prosím předat odkaz na bonus, který jste se pokusili uplatnit, a určit, kolik byl váš vklad? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
pouzdro může být uzavřeno. Kasino problém vyřešilo co nejlépe.
s pozdravem
Philipp
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme moc Phenne za vaše potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
