Hráč není schopen z kasina získat požadované informace o svém limitu ztrát, který nastavil. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.
Ahoj sai1331,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gambola. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jsou některé z osobních údajů, které jste poskytli kasinu, legitimní? Snažíte se zjistit limit vaší prohry nebo maximální sázku? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste kasinu poskytli nepravdivé informace, nebude vás moci nikdy ověřit a váš účet bude s největší pravděpodobností uzavřen. Pokud kasino požaduje jakékoli osobní údaje, budete mu je muset poskytnout, jinak proces nedokončí.
Upozorňujeme také, že výše sázky, kterou můžete provést, není spojena s limitem maximální ztráty.
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji za vaší podporu
Když získáte podporu od kasina, musíte odpovědět na všechny otázky.
Myslel jsem, že otázku na telefonní číslo lze nahradit jinou otázkou „protože je to individuální otázka".
Osobně nemohu tvrdit, že "podporovaný operátor" nepoužívá 100% nelegálně.
A, otázka (jméno, datum narození, telefonní číslo),
Otázka B, například (jméno, datum narození, e-mailová adresa, PSČ atd.)
Také o telefonním čísle
Za předpokladu, že to bylo 123-1234-1234
Myslím, že k ověření vaší identity bude stačit 123-1234-12**.
Je to přirozená myšlenka, pokud jde o ochranu osobních údajů,
Ale pokud je to pravidlo, koncovým uživatelům nezbývá nic jiného, než se podřídit.
Vážený sai1331,
Chápu vaše obavy o bezpečnost, ale kasino má také svůj vlastní systém. Bohužel, jakmile se tam zaregistrujete, souhlasíte s jejich podmínkami. Na druhé straně souhlasí s tím, že všechny vaše informace budou soukromé. Pokud jste jednou při registraci použili nějaké informace, mají k nim tak jako tak přístup a žádají je od vás pouze pro ověření vaší identity. Zkuste je prosím kontaktovat znovu a dejte nám vědět, zda se vám podařilo získat požadované informace.