Hráč z Argentiny nedostal bonus poté, co dokončil turnaj v blackjacku. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Nelson,
Dobře zahráno!
V nedávném turnaji Gamblo Blackjack jste se umístili na druhém místě!
Váš bonus 1 500 $ bude přidán na váš účet, pokud během následujících 24 hodin provedete minimální vklad 20 $.
Podívejte, chci si stěžovat na kasino, vypsalo propagační akci a nevyhovuje. Podívejte, vložil jsem těch 20 a oni mi dali bonus 1500, jak říkají.
Milý Nelimale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Mohl byste vysvětlit, kdy přesně jste v kasinu vložili peníze, abyste získali bonus? Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Co odpověděli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji za odpověď, ale bonus jsem již zaplatil. Byl to zisk za hraní v turnaji. Vyřešeno, děkuji.
Milý Nelimale,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru