Hráč z Německa čelí problému s vkladem, který se ani po týdnu neobjevil na jeho kasinovém účtu. Navzdory poskytnutí hashe a ID vkladu kasino situaci nevyřešilo.
Automaticky přeloženo:
Gamblezen Casino - Vklad hráče není připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Gamblezen Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 5h 32m 56s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, před týdnem jsem tam vložil peníze a peníze mi nepřišly na účet. Poslal jsem hash a bylo řečeno, že nepatří kasinu.
Poté jsem poslal ID vkladu a požádal o číslo peněženky. O den později mi poslali email s žádostí o číslo peněženky, což nechápu, proč mi nepomůžou. Číslo hash je určitě správné, protože tam byl pouze jeden vklad...
První vklad fungoval se zpožděním, ale druhý vklad, provedený stejným způsobem, zmizel 🤷🏼♂️
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený FlashFX,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Mohl byste prosím sdílet hash transakce, která nebyla potvrzena?
- Použili jste k vkladu v kasinu pokladnu? Můžete se podělit o snímek obrazovky, jak to vypadá, když se v současné době pokoušíte o podobný vklad v kasinu?
- Mohli byste prosím sdílet hash předchozí transakce, která byla úspěšně dokončena?
- Sdílejte prosím také jakoukoli související komunikaci s kasinem.
- Zde zveřejněte snímky obrazovky nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
