Hráč z Německa čelí problému s vkladem, který se ani po týdnu neobjevil na jeho kasinovém účtu. Navzdory poskytnutí hashe a ID vkladu kasino situaci nevyřešilo.
Dobrý den, před týdnem jsem tam vložil peníze a peníze mi nepřišly na účet. Poslal jsem hash a bylo řečeno, že nepatří kasinu.
Poté jsem poslal ID vkladu a požádal o číslo peněženky. O den později mi poslali email s žádostí o číslo peněženky, což nechápu, proč mi nepomůžou. Číslo hash je určitě správné, protože tam byl pouze jeden vklad...
První vklad fungoval se zpožděním, ale druhý vklad, provedený stejným způsobem, zmizel 🤷🏼♂️
Vážený FlashFX,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš