Ahoj
Měl jsem potvrzený účet v tomto kasinu. Mějte nějaké vklady a výběry. Nedávno jsem vyhrál a žádosti o výběr ve výši 840 EUR. Žádosti o výběr byly podány ve dnech 14. a 16. června. Dříve zdržovaly platby a výběry čekaly na provedení. Pak jsem vyhrál dalších 500 EUR a mám další žádost o výběr. Tentokrát mi kasino poslalo e-mailovou zprávu, že musí zkontrolovat moji hru. Na můj dotaz, jaké konkrétní hry chtěli zkontrolovat, nedali žádnou správnou odpověď, jen něco jako čekají na odpověď od poskytovatele. Dnes mi bylo sděleno následující: "Vážený ....
Oddělení rizik kasina Gamblezen dokončilo podrobné prošetření vašeho účtu – ....
.... účet - neprošel bezpečnostní kontrolou kasina. Při kontrole vaší herní relace bylo zjištěno porušení pravidel projektu, konkrétně:
- Odložení jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkcí roztočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy již nebudete muset sázet a/nebo provádět nový vklad (vklady), přičemž funkce roztočení zdarma nebo bonusové funkce jsou stále dostupné ve hře je zakázáno.
V případě porušení tohoto pravidla si správa vyhrazuje právo zrušit všechny výhry.
Kvůli zjištěným porušením byl váš zůstatek zrušen a váš účet byl uzavřen bez práva na opětovné otevření. Podle pravidel projektu máte zakázáno hrát na této stránce. Kasino není zodpovědné za to, že si otevřete nový účet a za jakékoli ztráty, které po otevření nového účtu utrpíte. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.
Toto rozhodnutí je konečné a nebude přezkoumáno."
Za prvé jsem nezdržoval herní kola pomocí bonusových prostředků. I když v mé poslední vkladové relaci najdou nějaké „porušení", které by jim nemohlo dát žádná práva na zrušení mého celého zůstatku, včetně spravedlivých výher z předchozích sezení, ty, které vyberou mnohem dříve. Takže toto kasino se bezdůvodně vyhnulo výběru mého zůstatku.
Hello
I had a confirmed account in this casino. Have some deposits and withdrawals. Recently I have won and withdrawal requests of 840 Euro. Withdrawal requests were made at 14 and 16 June. They used to delay payments and withdrawals were awaiting to be performed. Then i have won another 500 Euro and have another withdrawal request. This time casino have mail message to me saying that they have to check my gameplay. In my question what exact games they wanted to check they didn't give any proper answer just something like they await response from provider. Today I was informed following: "Dear ....
Gamblezen Casino's Risk Department has completed a detailed investigation of your account - ....
.... account - did not pass the casino security check. When reviewing your game session it was found a violation of the project rules, namely:
- Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
Due to the detected violations, your balance has been canceled, and your account is closed without the right to reopen. According to the rules of the project, you are forbidden to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and will not be reviewed".
First of all I didn't delay game rounds using bonus funds. Even if they find any "violation" in my latest deposit session that could not give them any rights to cancel my all balance including the fair winnings from previous sessions the ones they withdraw much sooner. So this casino avoided withdraw my balance without reasons.
Automaticky přeloženo:
