Hráč z Minnesoty čekal více než měsíc na výběr 10 000 $. Navzdory našim pokusům o zprostředkování kasino na naše dotazy nereagovalo. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Vybral jsem peníze a řekli mi, že musím vložit 50 $. Udělal jsem, že jsem hru dokončil a vybral 10 000 $. Poté mi bylo řečeno, abych vložil 30 $, abych byl věrnostním členem s vyšším statusem a mohl si své peníze vyzvednout za 5 až 30 minut. Vložil jsem dalších 30 $ a po několika dnech jsem se zeptal, co se děje, a teď mi stále říkají, že musím zaregistrovat 10 nových hráčů a to je pro rychlé vyplacení peněz. Řekl jsem jim, že nikoho nepřihlašuji a já Jen počkám na pravidelný výběr, který již trvá více než 30 dní. Mají živý chat a někdy odpovídají, ale vždy je to stejná osoba. Janet a Hildegarda mi pošlou e-mail zpět a stále říkají, že musíte zaregistrovat 10 lidí.
Milá Bigbassbaby,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Gamblemax Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné další vklady za účelem dosažení vyššího VIP statusu ani nežádat ostatní hráče, aby se připojili, protože jsme nedávno narazili na velmi podobný podezřelý případ .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Zeptal jsem se jich, jestli potřebuji něco udělat pro ověření, a řekli ne. Ne, nikdy jsem nevystoupil z tohoto kasina. Ani poté, co se zaregistrujete, vám nepošlou žádný uvítací e-mail. Nic. Jejich způsoby ukládání jsou velmi omezené. Myslím, že jsou jen dvě možnosti. Jsem téměř 100% pozitivní, že toto kasino je podvod. Doufám, že se mýlím a doufám, že dostanu své výhry, ale nespoléhám na to.
Velké díky, Bigbassbaby, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Bigbassbaby,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Gamblemax Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Gamblemax,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Ahoj Bigbassbaby,
Snažil jsem se kontaktovat kasino, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Stefan, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
