Vážený pasi9820,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gama.
Je důležité pochopit, že kasina nemají úplnou kontrolu nad rozmanitostí a dostupností platebních metod dostupných uživatelům. Významnou roli hraje několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To, že je k dispozici platební metoda pro vklady, nutně neznamená, že bude nabízena i pro výběry. Kromě toho lze platební metody kdykoli přerušit a kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Můžete prosím objasnit, zda si nemůžete vybrat jiný způsob platby pro výběr? Nebo vidíte na svém účtu pouze jednu platební metodu, kterou lze vybrat?
Mohl byste laskavě upřesnit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear pasi9820,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Gama Casino.
It's important to understand that casinos don't have complete control over the variety and accessibility of payment methods available to users. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with payment providers, and bank restrictions, all play a significant role. Just because a payment method is available for deposits, doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Can you please clarify if you are unable to choose a different payment method for withdrawal? Or do you see only one payment method available for withdrawal in your account?
Could you kindly specify if you currently have any pending withdrawals?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: