Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, provedl jsem vklad s bonusem a prohrál jsem jej bez jakýchkoli porušení a od té doby jsem od 13. srpna podal několik žádostí o výběr, které byly všechny neustále odmítány. Není to kvůli nějakému porušení bonusu (jakože já jsem žádné neporušil), ale údajně kvůli technickým problémům s poskytovatelem platebních služeb kasina. Pak mi bylo řečeno, že to bylo zřejmě kvůli neúspěšnému výběru atd. Neustále se pokoušejí vymlouvat a vymýšlejí nové důvody, proč výplatu odložit nebo možná vůbec nezpracovat. Doposud jsem podal 7 nebo 8 žádostí o výběr, z nichž všechny byly pod pochybnými záminkami odvolány.
Ahoj,
V tuto chvíli zjišťujeme důvod, proč vaše výběry neprocházejí, jakmile budeme mít výsledky, okamžitě o tom informujeme v této stížnosti.
S pozdravem,
Tým GamaCasino.
Milá Reiko,
Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za nepříjemnosti při výběru finančních prostředků. Ve fázi stahování jsme narazili na technické problémy. S potěšením vám oznamujeme, že tyto potíže byly úspěšně překonány a nyní můžete podat žádost o výběr prostřednictvím bankovní karty.
Poslali jsme vám e-mail s podrobnostmi, jakmile vytvoříte žádost o výběr, dejte nám vědět a žádost bude zpracována přednostně.
S pozdravem,
Tým GamaCasino.
Ahoj,
stejně jako ve vaší poslední zprávě k odeslání další žádosti o výběr jsem vyhověl a co dodat, netrvalo to ani 20 minut a platba byla úspěšně připsána na můj účet. Ve své včerejší recenzi to samozřejmě vezmu v potaz a poznamenám tak pozitivně. Přes všechna úskalí bych chtěl ještě jednou poděkovat za to, že se vše následně velmi rychle vyřešilo.
Upravit:
Nyní jsem opět vyplatil posledních 150 eur ze zbývajícího zisku a doufám, že to bude nyní bez problémů rychle zpracováno.
Edit: Tato výplata byla také zpracována do 1 hodiny a příchozí platba byla úspěšně připsána na můj účet. Už to nebude lepší.
Velké díky týmu Gama Casino.
Rádi bychom vás informovali, že všechny výběry hráčských prostředků byly úspěšně vybrány.
Vážený Linos.57,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Rád bych oběma stranám poděkoval za spolupráci.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru