DomůStížnostiGama Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Gama Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Gama Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.8.2023 | Vyřešena : 16.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem vklad s bonusem a prohrál jsem jej bez jakýchkoli porušení a od té doby jsem od 13. srpna podal několik žádostí o výběr, které byly všechny neustále odmítány. Není to kvůli nějakému porušení bonusu (jakože já jsem žádné neporušil), ale údajně kvůli technickým problémům s poskytovatelem platebních služeb kasina. Pak mi bylo řečeno, že to bylo zřejmě kvůli neúspěšnému výběru atd. Neustále se pokoušejí vymlouvat a vymýšlejí nové důvody, proč výplatu odložit nebo možná vůbec nezpracovat. Doposud jsem podal 7 nebo 8 žádostí o výběr, z nichž všechny byly pod pochybnými záminkami odvolány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Linos.57,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


V tuto chvíli zjišťujeme důvod, proč vaše výběry neprocházejí, jakmile budeme mít výsledky, okamžitě o tom informujeme v této stížnosti.

S pozdravem,

Tým GamaCasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Reiko,


Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za nepříjemnosti při výběru finančních prostředků. Ve fázi stahování jsme narazili na technické problémy. S potěšením vám oznamujeme, že tyto potíže byly úspěšně překonány a nyní můžete podat žádost o výběr prostřednictvím bankovní karty.

Poslali jsme vám e-mail s podrobnostmi, jakmile vytvoříte žádost o výběr, dejte nám vědět a žádost bude zpracována přednostně.

S pozdravem,

Tým GamaCasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

stejně jako ve vaší poslední zprávě k odeslání další žádosti o výběr jsem vyhověl a co dodat, netrvalo to ani 20 minut a platba byla úspěšně připsána na můj účet. Ve své včerejší recenzi to samozřejmě vezmu v potaz a poznamenám tak pozitivně. Přes všechna úskalí bych chtěl ještě jednou poděkovat za to, že se vše následně velmi rychle vyřešilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Upravit:

Nyní jsem opět vyplatil posledních 150 eur ze zbývajícího zisku a doufám, že to bude nyní bez problémů rychle zpracováno.


Edit: Tato výplata byla také zpracována do 1 hodiny a příchozí platba byla úspěšně připsána na můj účet. Už to nebude lepší.

Velké díky týmu Gama Casino.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rádi bychom vás informovali, že všechny výběry hráčských prostředků byly úspěšně vybrány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Linos.57,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Rád bych oběma stranám poděkoval za spolupráci.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky