Hráč z Brazílie čelí problému s bonusem bez vkladu, který je připsán, ale nelze jej použít kvůli chybám ve všech dostupných hrách. Vyjadřují frustraci a uvádějí, že pokud je vyžadován vklad, neguje to účel bonusu bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Gama Casino - Hráč nemůže využít bonus bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 R$
Gama Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 19h 55m 26s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Toto kasino nabízí bonus bez vkladu připsaný na účet ve výši 60 realů nebo 10 €. Poskytují hry dostupné pro použití bonusu, ale žádná z her nefunguje. Hlásí chybu. Pokud musím provést vklad, pak to přestává být bonusem bez vkladu. Je velmi frustrující získat bonus a nemít ho moci použít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený anamattar1967,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali s bonusem bez vkladu v kasinu.
Mohli byste nám prosím objasnit několik podrobností, abyste nám pomohli porozumět situaci a pokročit v jejím řešení?
- Můžete potvrdit konkrétní hry, které jste se snažili hrát s bonusem? Byly tyto hry uvedeny jako způsobilé pro bonus, když jste jej obdrželi?
- Jaký druh chyby jste zaznamenali při pokusu o hraní her? Poskytlo kasino nějaké pokyny, jak to vyřešit, nebo nabídlo nějaká řešení?
- Kontaktovali jste ohledně tohoto problému zákaznickou podporu kasina? Pokud ano, mohli byste se podělit o jejich odpověď nebo jakoukoli zprávu, kterou jste obdrželi?
- Setkali jste se s tímto problémem u jiných her nebo bonusů v tomto kasinu, nebo se jednalo pouze o tento konkrétní bonus bez vkladu?
Neváhejte a přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky petronela.k@casino.guru . Pomůže nám to efektivněji vyřešit problém.
Vaše spolupráce je pro nás zásadní, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování a zprostředkovat jednání s kasinem. Bez vašeho vstupu a dalších podrobností bude obtížné podniknout další kroky k vyřešení tohoto problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, oni sami mají k dispozici hry pro bonusový zůstatek. Žádný z nich ale nefungoval. Zkoušel jsem jich několik a nedokázal jsem přehrát žádný z nich. Nemohl jsem se dostat na podporu. Měl jsem tento problém pouze proto, že bonus, který jsem obdržel, byl bonus za registraci. děkuji za pomoc. Pro hráče je ale frustrující projít touto situací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobré ráno. Dnes se mi podařilo mluvit s obsluhou a dostal jsem nějaké pokyny, které selhaly. Znovu jsem vstoupil do chatu a bylo mi řečeno, že bonus BEZ VKLADU mohu využít pouze v případě, že udělám VKLAD. kkkkk
Kdykoli přijdu do Casino Guru, použiji doporučení o kasinech s VELMI VYSOKÝM bezpečnostním hodnocením. Ale i my hráči potřebujeme jistotu. Nemohou nabídnout bonus bez vkladu, pokud hráč musí provést vklad. To nedává smysl. Ale stejně díky, i když jsem byl frustrovaný a hodnotím Casino Gama jako velmi špatné. Děkuju. Pokud chcete případ uzavřít, můžete. Prosím.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
