Hráč ze Spojeného království se pokoušel zavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gallo Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Gallo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Gallo Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato webová stránka se za každou cenu vyhýbá, bůh ví, co dělají s vašimi podrobnostmi. Několikrát jsem poslal jejich podporu e-mailem, abych zrušil svůj účet / sám vyloučil. cokoli, jen to zavři. Jelikož se jedná o strašné stránky. Ignorovali moje e-maily, přesto mě bombardují propagačními e-maily, texty a hovory. Všechno, co jsem jim poslal do e-mailu s uvedením, že jsem nechtěl, protože to byl nechtěný kontakt. V kasinu GALLO mě ignoroval prázdný bod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Vysvětlím vám, jaký je rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením:
Některá kasina používají pro zodpovědné hraní spoustu nástrojů a já bych je zde nezmínil. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nešťastní: Zavřít účet nebo se sami vyloučit , to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč může účet kdykoli znovu otevřít, kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost a stále se může pokoušet hráče přesvědčit, aby zůstali a pokračovali ve hře.
Na druhou stranu, vyloučení (možnost pro hráče, kteří mají problémy s hazardem) ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení ze sebe, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období ochlazení a toto nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).
V takovém případě jste kvůli nespokojenosti se službami požádali o jednoduché uzavření účtu, proto nevidíme nic špatného na tom, že vám kasino zasílá propagační materiály, nemluvě o tom, že můžete vždy zablokovat e-mailovou adresu.
Obávám se, že zde nejsme schopni pomoci. Pokud pro vás můžeme v tomto případě udělat ještě něco, neváhejte a dejte nám vědět.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
