Hráč ze Spojeného království se pokoušel zavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gallo Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Gallo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato webová stránka se za každou cenu vyhýbá, bůh ví, co dělají s vašimi podrobnostmi. Několikrát jsem poslal jejich podporu e-mailem, abych zrušil svůj účet / sám vyloučil. cokoli, jen to zavři. Jelikož se jedná o strašné stránky. Ignorovali moje e-maily, přesto mě bombardují propagačními e-maily, texty a hovory. Všechno, co jsem jim poslal do e-mailu s uvedením, že jsem nechtěl, protože to byl nechtěný kontakt. V kasinu GALLO mě ignoroval prázdný bod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Vysvětlím vám, jaký je rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením:
Některá kasina používají pro zodpovědné hraní spoustu nástrojů a já bych je zde nezmínil. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nešťastní: Zavřít účet nebo se sami vyloučit , to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč může účet kdykoli znovu otevřít, kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost a stále se může pokoušet hráče přesvědčit, aby zůstali a pokračovali ve hře.
Na druhou stranu, vyloučení (možnost pro hráče, kteří mají problémy s hazardem) ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení ze sebe, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období ochlazení a toto nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).
V takovém případě jste kvůli nespokojenosti se službami požádali o jednoduché uzavření účtu, proto nevidíme nic špatného na tom, že vám kasino zasílá propagační materiály, nemluvě o tom, že můžete vždy zablokovat e-mailovou adresu.
Obávám se, že zde nejsme schopni pomoci. Pokud pro vás můžeme v tomto případě udělat ještě něco, neváhejte a dejte nám vědět.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock