Hráčce z Velké Británie byl na její účet automaticky přidán bonus. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gale & Martin Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jejího souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Gale & Martin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Gale & Martin Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nedávno jsem vložil 50 GBP a vybral 2500 EUR. Na můj účet byl přidán bonus bez mého souhlasu. 2500 z vložené částky nevyužiji a bonus nebyl použit. Nyní však řekli, že mohu vybrat pouze 550, protože bonus byl na mém účtu, i když nebyl požadován a další nebyly použity. Předstíraný web, úplný podvod a zůstal by dostatečně jasný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený dubna,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :
„Pokud si nepřejete být vázáni těmito bonusovými podmínkami, pošlete prosím e-mail na adresu support@galemartin.com a počkejte na odpověď, že promo akce byla z vašeho účtu vymazána PŘED provedením jakéhokoli vkladu.
Zrušení bonusu hráči lze provést kontaktováním podpory 24/7. Bonus lze zrušit, pokud hráč neudělal ani jednu sázku. "
„Přijetím bonusu za první vklad jste vázáni všemi těmito podmínkami. Pokud chcete hrát bez bonusů, kontaktujte prosím před provedením jakéhokoli vkladu podporu. "
Před vložením prostředků na svůj účet jste se odhlásili z propagační nabídky?
Přál bych si, abych vám bohužel mohl více pomoci, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
