DomůStížnostiGale & Martin Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jejího souhlasu.

Gale & Martin Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jejího souhlasu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Gale & Martin Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Velké Británie byl na její účet automaticky přidán bonus. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nedávno jsem vložil 50 GBP a vybral 2500 EUR. Na můj účet byl přidán bonus bez mého souhlasu. 2500 z vložené částky nevyužiji a bonus nebyl použit. Nyní však řekli, že mohu vybrat pouze 550, protože bonus byl na mém účtu, i když nebyl požadován a další nebyly použity. Předstíraný web, úplný podvod a zůstal by dostatečně jasný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený dubna,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

„Pokud si nepřejete být vázáni těmito bonusovými podmínkami, pošlete prosím e-mail na adresu support@galemartin.com a počkejte na odpověď, že promo akce byla z vašeho účtu vymazána PŘED provedením jakéhokoli vkladu.

Zrušení bonusu hráči lze provést kontaktováním podpory 24/7. Bonus lze zrušit, pokud hráč neudělal ani jednu sázku. "

„Přijetím bonusu za první vklad jste vázáni všemi těmito podmínkami. Pokud chcete hrát bez bonusů, kontaktujte prosím před provedením jakéhokoli vkladu podporu. "

Před vložením prostředků na svůj účet jste se odhlásili z propagační nabídky?

Přál bych si, abych vám bohužel mohl více pomoci, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený dubna,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky