DomůStížnostiGale & Martin Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Gale & Martin Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Gale & Martin Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dal jsem jim všechny ID, které mi stále zasílají listy papíru k podpisu, a nyní mi říkají, že vrátí peníze na účet, přestože jsem na webu utratil 12 k. Čekali jsme 8 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sharone,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že o vašem problému slyším, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Mohl byste to prosím rozvést? Co jste mysleli „vrátí peníze na účet" ? Rozumím správně, že váš výběr byl zrušen a výhry byly vráceny zpět na váš účet?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sharone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky