DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Galactic Wins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$7 500

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráčce z Kanady byl zrušen výběr 26 000 $ a výhry byly zrušeny kvůli pravidlu 10 %, což nebylo jasně uvedeno. Požádali jsme o další informace týkající se pravidla 10 % a toho, zda byly výhry shromážděny s bonusem nebo bez něj. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Katastrofa, pravidlo 10%, nevím jak se to někde projevuje, mělo by to být naznačeno před ztrácením času hraním. A poté, co věnovali čas získání ceny, prostě zruší váš výběr a zruší mou výhru 26 000 dolarů plus! Toto kasino nikdy nikomu nedoporučím! Podvodník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený abbamacapagal95,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, které pravidlo 10 % máte na mysli? Je to pravidlo maximální sázky pro bonusovou hru?

Mohl byste laskavě upřesnit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, pošlete mi prosím snímek obrazovky nebo přesný odkaz.

Prošli jste úplným ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená abbamacapagal95,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky