Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Galactic Wins Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 782
Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Galactic Wins Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý týden provedl výběr. Udělali vše, co ode mě žádali, a v pátek, kdy jsem měl dostat své peníze, mi řekli, že jsem nikdy neposlal své dokumenty poté, co jsem dostal e-mail, že je ověřeno. Zjistil jsem, že 1 z vašich agentů mi poslal odkaz na jiné kasino, které se ani zdaleka neblíží mému problému. Potřebují řádný výcvik. Pak jsem vše odeslal a bylo mi řečeno, že dostanu své peníze "uprostřed týdne", je to poslední den platby v týdnu a stále jsem nic nedostal. Podvod nebo legitimní?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Roystonera,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne ne ne ne!!!!! 3-5 dní ano. Déle než to sakra ne. Toto je nejnečestnější platforma, kterou jsem kdy navštívil. Pravidla měníte za pochodu. Nejdřív jsi mi řekl 3 dny. Takže 5 dní, teď mluvíš o týdnech? Po výběru jsem provedl 2 vklady a hrál bez jakýchkoliv bonusů. To není vůbec fér. 1 HVĚZDIČKOVÉ KASINO SKUTEČNĚ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedení vkladu vám zabere 1 minutu a tomuto systému je jedno, zda je váš účet registrován nebo ne. Dokud dostanete peníze správně. Jakmile ale budete muset zaplatit, vymyslíte všechna pravidla, která vás napadnou, abyste hráče nezaplatili. Proč jsou moje informace správné při provádění vkladu, ale při výběru se stejnými správnými informacemi přicházíte s výmluvami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Roystonera,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Ano, ano. I když si odečetli dalších 282,00 R poté, co si již odnesli bonusové peníze. Ale aspoň mi zaplatili. Děkuji vám také za to, že jste tu, když někdo potřebuje pomocnou ruku. Jste velmi oceňováni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Roystonero,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
