DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Galactic Wins Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$350

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem několik vkladů do tohoto kasina. Jedna ve výši 250 USD a další ve výši 100 USD byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nikdy mi nebyly připsány. Mám problém s vrácením těchto prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opakovaně jsem poslal e-mail na podporu a snažil se to vyřešit, ale stále mi dávají stejnou odpověď jako finanční tým

bude transakci kontrolovat. Navázal jsem s bna, premier pay a oba potvrdili, že kasino přijalo finanční prostředky a odstranilo je z mého účtu. Nemohu obdržet e-mailovou odpověď ohledně refundací, přestože jsem pro referenci odeslal bankovní výpisy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsi mou odpověď?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá josephfarina213,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kontaktoval jsem poskytovatele plateb a oni potvrdili, že kasino obdrželo finanční prostředky, má také e-mailový doklad o přijetí finančních prostředků galacticwins

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem 250 dolarů, stále čekám na 100 dolarů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato stránka hraje tolik her. Nyní stále odmítají mé dokumenty k ověření a říkají, že je neobdrželi, když jsem je poslal několikrát. Také zdržuji proces výběru. Takže mi zadržují výhry a vklad. Prosím o radu dalšího postupu. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

bylo to delší než časový rámec, to vám slibuji. Také mají problém s vracením e-mailů, protože jsem na žádný z mých nedostal jedinou odpověď. V neposlední řadě mi stále chybí vklad 100 $, který jsem provedl před týdnem. Výběr, který mám aktuálně, je 5 dní a stále nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je více než obtížné, aby byl můj výběr připsán na mě nebo na můj čekající vklad. Jaký je motiv tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josephfarina213,

Co myslíte tím déle, když tvrdíte, že na odstoupení čekáte 11 dní? Můžete také prosím upřesnit přesné datum vkladu a jakou platební metodu jste použili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená josephfarina213,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky