Před týdny jsem od nich obdržel e-mail, ve kterém mě obvinili ze zneužívání bonusů. Odpověděl jsem tím, že je to nepravdivé, a požádal jsem je, aby pečlivě zkontrolovali moji historii. Zjistili, že jsem někdy hrál bez jakýchkoliv bonusů a někdy jsem přestal hrát na několik týdnů kvůli nedostatku financí. Pokračoval jsem ve hře, aniž bych se rozhodl pro nabídky, které mi neustále posílají na můj e-mail, a hrál jsem menší částky bez bonusů, protože moje hraní je čistě rekreační. Minulý týden mi bylo uděleno 50 bezplatných zatočení a měl jsem čekající výběr za zadanou částku. Před tím vším jsem požádal o změnu účtu pro vklady a výběry, protože moje současná banka je pohodlnější. Po připsání zatočení zdarma jsem se normálně odhlásil, aniž bych je používal, a pokračoval jsem v jiných aktivitách. O pár hodin později jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu a viděl jsem „ÚČET BLOKOVÁN" s mým nevyřízeným výběrem a nevyužitými otočeními. Nezdá se jim fér, aby si ponechali můj vklad 400 $, když jsem neporušil žádná pravidla. Poslal jsem dva nebo tři e-maily, ve kterých jsem je požádal, aby zkontrolovali moji historii a zjistili, že někdy hraji bez bonusů a používám pouze bonusy, které mi přijdou e-mailem. Případně by mi mohli vrátit alespoň zálohu. Nemám rád kasina, která se rozčilují, když někdo vyhraje pár babek a pak si dělají, co chtějí, na základě svých vlastních kritérií. Děkuji, Casino Guru.
Weeks ago, I received an email from them accusing me of bonus abuse. I responded by saying it was false and asked them to carefully check my history. They would find that I sometimes played without any bonuses and there were times I stopped playing for several weeks due to a lack of funds. I continued playing without opting for the offers they constantly send to my email, and played smaller amounts without bonuses since my gaming is purely recreational. Last week, I was awarded 50 free spins, and I had a pending withdrawal for the specified amount. Before all of this, I requested a change of account for deposits and withdrawals as my current bank is more convenient. After the free spins were credited, I logged out normally without using them and proceeded with other activities. A couple of hours later, I tried to log into my account and saw "ACCOUNT BLOCKED" with my pending withdrawal and the unused spins. It doesn't seem fair for them to keep my $400 deposit when I did not violate any rules. I sent two or three emails asking them to review my history to see that I sometimes play without bonuses and only use the bonuses that arrive in my email. Alternatively, they could at least return my deposit. I dislike casinos that get upset when someone wins a few bucks and then do whatever they want based on their own criteria. Thank you, Casino Guru.
Semanas atras recibi un correo por parte de ellos acusandome de abuso de bonos a lo cual yo les conteste que era falso que checaran bien mi historial y encontrarian que jugaba en ocasiones sin bono de por medio y a veces paraba de jugar por varias semanas debido a mi escasez de recursos, total que segui jugando intentando no tomar las ofertas que siempre me mandan a mi correo y jugando menores cantidades sin bono ya que mi juego es meramente recreativo, y la semana pasada me otorgaron 50 giros gratis y yo tenia un retiro pendiente por la cantidad mencionada, pero antes de todo esto solicite un cambio de cuenta para depositos y retiros ya que me es mas comodo el banco actual, despues de la acreditación de los giros gratis, cerre sesión normalmente sin jugarlos y me dispuse a realizar otras labores, un par de horas despues intento ingresar a mi cuenta y ya me aparece "CUENTA BLOQUEADA" con mi retiro pendiente y los giros sin jugar, no me parece justo que se queden con mi deposito de $400 si no incurri en alguna falta, les mande dos o tres correos pidiendoles revisar mi historial para que vieran que juego sin bonos en ocasiones y uso solo los bonos que llegan a mi correo. O en su defecto me regresen mi deposito al menos, no me gustan los casinos que se enojan porque les gana alguien unos cuantos pesos y a su criterio hacen lo que quieren. Gracias Casino Gurú.
Automaticky přeloženo:
