Hráč z USA není s procesem výběru spokojen. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Hráč má problémy s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem tam se svým 1. bonusem zdarma a od 28. června jsem čekal na výběr 100 $ a oni mě kontaktovali 2 nebo 3 × 2 zrušit výběr a změnit částku a já jsem se řídil jejich pravidly, přestože mi stále říkali různá částka v každém časovém období mi řekli, že když vložím vklad, dostanu výběr zpět rychleji a udělal jsem to a teď mi nedali žádný vklad ani výběr, takže jsem poslal peníze za vklad, který nevložili na můj účet a stále mi neposlali můj výběr po více než 3 měsících, kdy jsem je opakovaně žádal. Vůbec nereagují na žádný z mých e -mailů a kdykoli jim zavolám, pokud odpoví, dají mi úplně jinou částku, kterou musím udělat, zrušit a restartovat proces a už to nedělám a oni stále nedal mi svůj vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený RaeMRae84,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz? Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, která nebyla zahrnuta v přílohách, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený RaeMRae84,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslal jsem informace na e -mail kristina.s@casino.guru, abych zahrnoval snímky obrazovky vkladu a výběr bonusu zdarma. Během 90 dnů nebyl nic zveřejněn ani stažen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji RaeMRae84 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, RaeMRae84,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Funclub Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdržel jsem e -mail s oznámením, že po odeslání mé bitcoinové adresy obdržím výběr ve výši 100 USD a dnes jsem mluvil se zákaznickým servisem a oni přidají můj vklad, který mi vysvětlili, že jej nemohu použít, dokud nebude výběr dokončen, takže čekám pro ten proces teď. Děkuji za váš čas a veškerou vaši pomoc na obou stranách
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Funclub Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vlastně mi několikrát odpověděli a řekli mi, že dostanu výběr, ale teď jsem nic neslyšel. Žádný výběr není dán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, RaeMRae84,
Vaše výběr probíhá a náš bankovní tým na něm pracuje. Upřednostňujeme vaši žádost a já zajistím, aby byla zpracována co nejdříve. Děkuji za vaši trpělivost.
Dík,
Steve J ****
Sr. Manažer vztahů se zákazníky
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, minulý týden 48 hodin. Pracovní doba je .... v daném bodě nebo v minulosti. Nejsem schopen ani přehrát svůj vklad, který tam teď sedí. Nesnažím se být vůbec obtížný, ale už to jsou více než 3 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Dobrý večer!
S potěšením vám oznamuji, že váš výběr byl úspěšně vyplacen. Zkontrolujte prosím svou bitcoinovou peněženku. Ještě jednou se omlouváme za zpoždění. Zajistíme, že si nebudete muset znovu projít stejným problémem. Dík,
Steve J ****
Sr. Manažer vztahů se zákazníky
1888880 ****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený RaeMRae84,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
