Hráč ze Spojeného království čelí problémům s výběrem celkem 180 GBP z kasina, protože čekal více než 5 pracovních dnů, přestože stránka uvádí dobu zpracování 1–3 dny. Po několika dotazech ohledně zpoždění hráč nyní nemá přístup na web a nedostává žádné další odpovědi.
Provedeny 2 výběry, každý v hodnotě 90 GBP, v celkové výši 180 GBP.
Pokyny na webu uvádějí, že zpracování výběrů bude trvat 1–3 pracovní dny. Měl jsem několik chatů prostřednictvím online chatu, kteří říkají stejné skriptované řádky, že výběry jsou zpracovány do 72 hodin. Několikrát jsem vysvětloval, že jsem čekal 5 pracovních dnů a stále čekám. Několikrát jsem se ptal, jaký je časový plán, kdy budou dokončeny, a jediné, co řekli, je zpoždění ve finančním oddělení. Neodpoví mi na otázku časových plánů. Znovu jsem pronásledoval a nyní nedostávám žádnou odpověď a zastavili mi přístup na web.
Ahoj Chunkmunk1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Funbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
